Istnieje kilka powodów, dla których doładowania mogą nie być widoczne. Dwa główne powody to:
-
Nastąpiło rozłączenie z kontem King lub Facebookiem.
-
Gra została usunięta z urządzenia lub ponownie na nim zainstalowana.
Oto co możesz zrobić w przypadku wylogowania się z konta.
Spróbuj ponownie połączyć się ze swoim kontem.
- Jeśli nie masz połączenia z właściwym kontem, może to być przyczyną braku widoczności doładowań. Dzieje się tak, gdy gracze używają swojego urządzenia wspólnie z kimś innym.
W przypadku połączenia z niewłaściwym kontem:
-
Wróć do głównego ekranu, na którym widoczny jest przycisk „Graj” .
-
Dotknij koła zębatego i przejdź do menu ustawień.
-
Wybierz opcję „Wyloguj się”, aby rozłączyć się z kontem.
-
Powinien pojawić się ekran główny, gdzie możesz ponownie połączyć się z właściwym kontem (zobacz poniżej, jak to zrobić).
Jeśli masz konto King:
-
Naciśnij koło zębate i wybierz pomarańczowy przycisk logowania do konta King.
-
Wprowadź zapisany na profilu King adres e-mail i hasło.
Teraz ponownie uzyskasz dostęp do swojego konta King, postępów w grze, doładowań i sztabek złota.
Jeśli wcześniej łączyłeś/łączyłaś się z Facebookiem:
-
Otwórz aplikację Facebook na swoim urządzeniu i zaloguj się na swój własny, „właściwy” profil na Facebooku.
-
Otwórz grę i naciśnij niebieski przycisk Facebooka „Połącz”, aby ponownie połączyć grę z aktywnym profilem na Facebooku.
-
Jeśli jest to używany przez Ciebie profil na Facebooku, odzyskasz swoje postępy, doładowania i sztabki złota.
Jeśli po zastosowaniu obu tych metod nie udało Ci się odzyskać doładowań, możemy zaoferować wsparcie i wymianę każdego zakupionego doładowania, ale tylko takiego, które nie zostało jeszcze wykorzystane. Użyj przycisku „Skontaktuj się z nami” u dołu tej strony.
Nie oferujemy wymiany, jeśli doładowanie zostało wygrane lub uzyskane za darmo w grze.
Następujące wydarzenia będą oznaczały, że Twoich doładowań nie można odzyskać ani wymienić:
Zacząłeś/zaczęłaś grać na nowym urządzeniu.
- Doładowań nie można przenosić między urządzeniami, dlatego zalecamy, aby zużyć ich jak najwięcej na starym urządzeniu, zanim zaczniesz grać na nowym.
Gra została przez Ciebie usunięta, odinstalowana lub ponownie zainstalowana.
-
Powyższe działania obejmują usunięcie danych, w których zapisane są Twoje doładowania. Jest to proces nieodwracalny i takich przedmiotów nie można już odzyskać. Podczas dokonywania aktualizacji ważne jest, aby używać opcji „Aktualizacja”, jeśli jest ona dostępna w App Store. Nie należy usuwać gry i ponownie jej instalować.
Używasz urządzenia z systemem Android i wyczyściłeś/wyczyściłaś „Dane aplikacji”:
- Jest to nieodwracalne, dlatego Twoich przedmiotów nie będzie można odzyskać.
