Kupiłeś/kupiłaś przedmiot, ale do Ciebie nie dotarł? Nie martw się, wspólnie rozwiążemy ten problem!
Pierwszą rzeczą, którą należy sprawdzić jest historia zakupów w iTunes. Jest to łatwe i można to zrobić bezpośrednio z telefonu komórkowego.
- Przejdź do ustawień iOS i wybierz kolejno opcje > [Twoje imię] & gt; iTunes i App Store.
- Dotknij kolejno opcji Apple ID i Wyświetl Apple ID. Może pojawić się prośba o uwierzytelnienie Apple ID.
(Uwaga: jeśli korzystasz z funkcji udostępniania rodzinnego, to w historii zakupów zobaczysz, co kupiłeś/kupiłaś za pomocą swojego Apple ID, ale nie zobaczysz, co kupili inni członkowie rodziny. Aby zobaczyć, co kupili inni członkowie rodziny, zaloguj się przy użyciu ich Apple ID).
- Przewiń do historii zakupów i dotknij tej opcji.
Poniżej znajdziesz przykład informacji o paragonie. Po otworzeniu swojej historii dotknij każdego obszaru podświetlonego w poniższym przykładzie na zielono, aby zlokalizować zakup na swoim koncie iTunes.

Po znalezieniu odpowiedniego zakupu prześlij nam jego kopię, korzystając z przycisku „Skontaktuj się z nami” u dołu tej strony. Pomożemy Ci to naprawić.
Uwaga: może upłynąć kilka dni, zanim App Store naliczy opłaty za zakupy na Twoim koncie. Na przykład możesz dokonać zakupu dzisiaj, ale rozliczenie zakupu w grze może zająć do 10 dni. Dlatego na fakturze będą widoczne zakupy z poprzednich dni, ale niekoniecznie z dzisiaj.
Wsparcie dotyczące historii zakupów iTunes można znaleźć tutaj.
(Jeśli w historii zamówień zakup jest oznaczony jako „Oczekujący”, może to wynikać z tego, że iTunes jeszcze nie zrealizował transakcji lub pojawił się problem z Twoją metodą płatności. W takim wypadku zapoznaj się informacjami zawartymi na stronie Apple o zakupach „ oczekujących”).
Ponieważ Apple obsługuje wszystkie transakcje iTunes, jeśli wolisz otrzymać całkowity zwrot pieniędzy, skontaktuj się bezpośrednio z zespołem wsparcia Apple, klikając tutaj.