Jeśli kupiłeś/kupiłaś przedmiot, ale go nie otrzymałeś/otrzymałaś, nasz zespół wsparcia graczy zajmie się tą sprawą.
Po prostu użyj przycisku Kontakt na dole tego artykułu i napisz do nas e-maila.
Upewnij się, że masz kopię potwierdzenia zamówienia wysłaną do Ciebie przez Google Play w momencie zakupu, ponieważ o nią poprosimy. Wystarczy otworzyć potwierdzenie mailowe i zrobić zrzut ekranu z e-mailem. Pamiętaj, że na zrzucie ekranu powinien być widoczny kod referencyjny zamówienia. Wygląda on tak: GPA.1234-1234-1234-12345.
Aby uzyskać wskazówki dotyczące wykonania zrzutu ekranu, przejdź na stronę www.take-a-screenshot.org .
Jeśli nie masz już dowodu zakupu, znajdziesz go w centrum płatności Google Play (wcześniej „Portfel Google”) pod poniższym linkiem. Po prostu dotknij opcji: Opłaty i paragony w Google Store i przewiń w dół, aż zobaczysz opcję „Znajdź swój paragon i numer zamówienia”,