Os bancos e emissores de cartões estão sempre buscando maneiras de nos proteger contra fraudes e manter nosso dinheiro seguro. Para fazer isso, eles costumam concluir verificações para garantir que o comprador é genuíno e está autorizado a fazer transações on-line.
Por conta disso, a nova segunda Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2) foi introduzida na maior parte da União Europeia e no Reino Unido.
Essa diretiva significa que a Autenticação Forte do Cliente (SCA) agora é necessária em determinadas compras online e digitais para proteção contra fraude. Quando certas transações são iniciadas por meio de cartão de crédito ou débito em um site, em um aplicativo ou na App Store, elas devem ser autenticadas pelo banco, emissor do cartão ou provedor de serviços de pagamento antes de serem concluídas.
Terei que autorizar todas as compras no jogo?
Nem todas as compras em nossos jogos precisarão ser autenticadas dessa maneira. Quando a autenticação SCA for necessária, você será direcionado para uma página operada pelo seu banco ou emissor do cartão para concluir o processo de autenticação SCA.
Como eu autorizo uma compra?
As etapas exatas de verificação variam entre os diferentes bancos e emissores de cartões. Normalmente, será solicitado que forneça um código ou senha para autorizar suas compras. Alguns bancos podem direcionar você ao aplicativo ou site do banco para concluir sua compra. Depois de fornecer a autorização, você pode concluir a compra.
O que acontece depois de concluir a autenticação SCA?
Depois de concluir com êxito o processo de autenticação SCA, sua compra deve ser realizada normalmente. Você precisará voltar ao jogo para receber seus itens.
Como sei se minha compra falhou?
Se você não autorizar sua compra, pode receber uma mensagem de erro informando que ela não foi bem-sucedida. Para confirmar se você foi cobrado ou não, verifique seu histórico de compras.
Aqui estão alguns guias que podem ajudar:
Estou enfrentando problemas - posso pular o processo de autorização?
Se você tiver problemas constantes ao fazer compras online, é recomendável que fale com seu banco ou emissor do cartão, pois são eles que gerenciam o processo.
Concluí minha compra, mas não recebi meus itens
Se você concluiu com sucesso o processo de autenticação SCA, mas os itens que você comprou não foram entregues no jogo, entre em contato conosco e nós ajudaremos.
Eu ainda preciso de ajuda com uma compra.
Não se preocupe - você pode nos contatar usando o link abaixo.
