Existem algumas razões pelas quais você pode perder a visibilidade dos seus boosters. Os dois principais motivos são:
-
Você está desconectado da sua conta King ou do Facebook
-
O jogo foi excluído/reinstalado do dispositivo
Se você se desconectou da sua conta, eis o que você pode fazer.
Tente se reconectar à sua conta.
- Se você não está conectado à conta correta, pode ser esse o motivo pelo qual você não consegue ver seus boosters. Isso acontece quando os jogadores compartilham seu dispositivo com outra pessoa.
Se você estiver conectado à conta errada:
-
Volte à tela principal, onde o botão 'Play' aparece
-
Toque na roda dentada e navegue até o menu de configurações
-
Selecione "Sair" para se desconectar da sua conta
-
Agora você deve voltar à tela principal e pode se reconectar à conta correta (veja abaixo como)
Se você tiver uma conta no King
-
Toque na roda dentada e selecione o botão laranja de login na conta no King
-
Envie seu endereço de e-mail e senha do King salvos
Agora você se conectará à sua conta no King e seu progresso, boosterse barras de ouro novamente.
Se você se conectou ao Facebook antes
-
Abra o aplicativo Facebook no seu dispositivo e faça Login no seu próprio perfil do Facebook.
-
Abra o jogo e toque no botão azul "conectar" do Facebook, para vincular novamente o seu jogo ao perfil do Facebook agora ativo
-
Se este foi o perfil do Facebook que você usou, agora você recuperará o seu progresso, boosters e barras de Ouro
Se ambos os métodos não recuperarem seus boosters, podemos oferecer suporte e substituição para qualquer um que você comprou, mas ainda não usou. Por favor, use o botão 'Fale conosco' na parte inferior desta página.
Se os boosters foram ganhos ou obtidos gratuitamente no jogo, não oferecemos substituição.
Os seguintes eventos significarão que seus boosters não poderão ser recuperados ou substituídos.
Você começou a jogar em um novo dispositivo
- Boosters não podem ser transferidos entre dispositivos, por isso, recomendamos que você use o maior número possível no seu dispositivo antigo, antes de retomar o seu progresso no seu novo jogo.
Você excluiu, desinstalou ou reinstalou o jogo
-
Essas etapas envolvem a exclusão dos dados em que seus boosters são salvos. Isso é irreversível e seus itens não podem ser recuperados. Ao aplicar uma atualização, é importante usar a opção 'Atualizar' quando disponível na App Store, e não remover e reinstalar o jogo.
Você usa um dispositivo Android e limpou os 'Dados do aplicativo'
- Isso é irreversível e, portanto, seus itens não podem ser recuperados.