Se você estiver tendo problemas com a Play Store, talvez seja necessário entrar em contato com o Google diretamente. No entanto, você pode tentar estas instruções antes.
A primeira coisa a se fazer é reiniciar o aparelho.
Isso geralmente reconecta e atualiza seus links à Play Store. Além disso, confira se o aplicativo da Google Play Store está atualizado.
Por fim, limpe o cache da Google Play Store seguindo estas instruções:
- Abra o menu Configurar do aparelho.
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Acesse a opção “Aplicativos” ou “Gerenciador de aplicativos”. (Esta opção varia conforme o aparelho.)
- Em “Todos os aplicativos”, localize o aplicativo da Google Play Store.
- Abra os detalhes do aplicativo e toque no botão “Forçar parada”.
- Toque no botão “Limpar cache”.
- Repita as instruções acima, mas agora com o aplicativo Google Play Services.
Se precisar de mais ajuda para problemas relacionados a compras na Google Play Store, acesse aqui.
Se você tiver qualquer outro problema que não seja resolvido após acessar os links acima, entre em contato conosco.