Sabemos que quando alguns jogadores tentam fazer compras, as transações são interrompidas. Você pode estar incerto se recebeu seus itens ou foi cobrado por eles.
Este erro pode ser causado por várias razões: problemas de faturamento, cartão de crédito ou método de pagamento expirado, conexão de rede instável, problemas de segurança, restrições de compra na conta, etc.
Verifique seu histórico de transações
Em casos como esses, você quase certamente não foi cobrado, mas sugerimos que você confirme verificando seu histórico de transações na plataforma onde fez a compra:
Google Play
App/iTunes Store
Amazon App Store
Windows Store
Entre em contato conosco
Se ainda estiver em dúvida se uma compra específica foi recebida, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Jogador. Inclua o recibo da transação em questão, e eles terão prazer em verificar isso para você.