Sabemos que quando alguns jogadores tentam fazer compras, as transações são interrompidas. Talvez você não tenha certeza se recebeu seus itens ou se foi cobrado por eles.
Esse erro pode ser causado por várias coisas: problemas de cobrança, cartão de crédito vencido ou forma de pagamento, conexão de rede instável, problemas de segurança, restrições de compra na conta, etc.
Nesses casos, você quase certamente não foi cobrado, mas sugerimos verificar o histórico de transações na plataforma em que você fez a compra:
Google Play
ITunes Store
Amazon App Store
Windows Store
Se você ainda não tiver certeza se uma compra específica foi recebida ou não, entre em contato com nosso Player Support Team. Inclua o recibo da transação em questão e eles terão prazer em verificar isso para você.