Există câteva motive pentru care poți pierde vizibilitatea Instrumentelor. Cele două motive principale sunt:
-
Ești deconectat de la contul tău King sau Facebook.
-
Jocul a fost șters / reinstalat de pe dispozitiv.
Dacă te-ai deconectat de la cont, iată ce poți face.
Încearcă să te conectezi la contul tău.
- Dacă nu ești conectat (ă) la contul corect, acesta poate fi motivul pentru care nu îți poți vedea Instrumentele. Acest lucru se întâmplă atunci când jucătorii își împărtășesc dispozitivul cu altcineva.
Dacă ești conectat la contul greșit:
-
Revino la ecranul principal, unde apare butonul 'Play' („Redare”).
-
Atinge roata dințată și navighează la Meniul de setări.
-
Selectează 'Log Out' („Deconectați-vă”) pentru a te deconecta de la cont.
-
Acum ar trebui să te întorci la ecranul principal și să te poți conecta la contul corect (vezi mai jos pentru cum):
Dacă ai un cont King
-
Atinge roata dințată și selectează butonul portocaliu de conectare la contul King.
-
„Trimite” e-mailul și parola salvate în jocul King.
Acum te vei conecta la contul tău King și la progresul tău, la Instrumentele și Lingourile tale de aur din nou.
Dacă te-ai conectat la Facebook înainte
-
Deschide aplicația Facebook pe dispozitivul tău și conectează-te la profilul tău Facebook corect.
-
Deschide jocul și atinge Butonul albastru de conectare la Facebook, pentru a-ți re-conecta jocul la Profilul de Facebook, acuma activ.
-
Dacă acesta a fost Profilul de Facebook pe care l-ai folosit, îți vei recupera acum progresul, Instrumentele și Lingourile de aur
Dacă nici una dintre aceste două metode nu îți recuperează Instrumentele, îți putem oferi asistență și înlocuire pentru orice ai cumpărat, dar nu ai utilizat încă. Te rugăm să utilizezi butonul ‘Contact Us’ („Contactați-ne”) din partea de jos a acestei pagini.
Dacă Instrumentele au fost câștigate sau obținute gratuit în joc, nu oferim un înlocuitori.
Următoarele evenimente vor însemna că Instrumentele tale nu pot fi recuperate sau înlocuite.
Ai început să joci pe un dispozitiv nou
- Instrumentele nu pot fi transferate de pe un dispozitiv pe altul, așadar îți recomandăm să folosești cât mai multe pe vechiul dispozitiv înainte să îți reiei jocul pe dispozitivul nou.
Ai șters, dezinstalat sau reinstalat jocul
-
Acești pași implică ștergerea datelor în care sunt salvate Instrumentele tale. Acest lucru este ireversibil și articolele tale nu pot fi recuperate. Atunci când aplici o actualizare, este important să utilizezi opțiunea 'Update' („Actualizare”) atunci când este disponibilă în App Store și nu să elimini și să reinstalezi jocul.
Utilizezi un dispozitiv Android și ai șters „Data App”
- Acest lucru este ireversibil și, prin urmare, elementele tale nu pot fi recuperate.