Poate fi foarte îngrijorător dacă vezi plăți în contul tău Google Play Store care nu îți sunt cunoscute.
Este posibil ca acestea să fie plăți normale și să aibă legătură cu anumite achiziții pe care s-ar putea să le fi trecut cu vederea. De aceea este important să verifici mai întâi istoricul comenzilor tale pentru a vedea dacă plățile se potrivesc cu articolele achiziționate.
Pentru a avea mintea împăcată, iată câțiva pași pe care îi poți parcurge.
Verifică mai întâi istoricul achizițiilor.
Google Play îți va trimite un e-mail de confirmare de fiecare dată când efectuezi o achiziție. Cu toate acestea, dacă nu mai ai chitanțele trimise prin e-mail, le poți găsi enumerate în istoricul comenzilor tale aici . Trebuie doar să derulezi în jos până la „Caută numărul chitanței și numărul de ordine”.
Dacă tot nu recunoști achiziția, anunță-i imediat pe cei de la Google Play.
King nu va taxa niciodată conturile jucătorilor noștri fără aprobarea lor și nu există plăți ascunse în niciunul dintre jocurile noastre. Toate achizițiile din joc trebuie inițiate în joc. Înainte de finalizarea achiziției, cumpărătorul trebuie să confirme și detaliile de plată Google Play Store și să trimită parola lor sau să confirme prin autorizare cu amprentă.
Dacă achiziția a fost efectuată fără consimțământul sau cunoștința ta prin metode care au ocolit măsurile de securitate ale contului tău, trebuie să raportezi imediat acest caz celor de la Google Play. Îi poți contacta cu privire la probleme de activitate suspectă și tentative de fraudare aici .
Cei de la Google Play vor investiga cazul și securitatea contului tău și se vor ocupa de despăgubirea oricăror achiziții efectuate fără acordul tău. De asemenea, poate dorești să contactezi banca și autoritățile pentru a raporta frauda.
Pentru mai mult ajutor despre cum să îți protejezi dispozitivul împotriva achizițiilor accidentale sau neautorizate, consultă ghidul Google Play privind securizarea dispozitivului tău aici .