Primul lucru care trebuie verificat este dacă setările tale de confidențialitate au „expirat”, lucru care împiedică distribuirea datelor tale de pe Facebook către joc. Dacă îți poți conecta jocul la Facebook, dar jocul nu îți afișează prietenii conectați, te rugăm citește articolul 'Where did my progress and friends list go?' („Unde au dispărut progresul și lista mea de prieteni?”) Pentru a afla care sunt pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a permite Facebook să partajeze din nou datele în joc.
În al doilea rând, nu uita să te conectezi la același Profil de Facebook ca cel la care ți-ai salvat jocul, mai ales dacă îți împărtășești dispozitivul sau dacă ai două profiluri Facebook. Asigură-te că te deconectezi din joc, apoi deconectează-te de pe Facebook pe mobil, apoi conectează-te din nou folosind datele de Facebook corecte. Dacă progresul tău a fost salvat acolo înainte, ar trebui să găsești jocul acum chiar acolo unde l-ai lăsat.
Dacă jocul nu se va conecta la Facebook, încearcă următorii pași:
- Descarcă cea mai recentă versiune Facebook și de joc din App Store de pe dispozitivul tău.
- Verifică dacă ai cel mai recent software pe dispozitiv.
- Deschide jocul și, dacă poți, deconectează-l de la Facebook sau contul King.
- Acum închide forțat toate aplicațiile și oprește dispozitivul. Lasă dispozitivul oprit timp de cel puțin 10 secunde înainte de a-l reporni.
- Dacă ai modificat recent parola ta de Facebook, aceasta trebuie să fie actualizată și pe dispozitiv. Pentru a face acest lucru, te rugăm să elimini conexiunea la Facebook prin intermediul meniului de setări din joc, deconectează-te de la Facebook pe dispozitivul tău și apoi reconectează-te cu noua ta parolă.
- Încearcă să te conectezi la o conexiune WiFi în loc să utilizezi datele tale mobile.
Dacă încă nu te poți conecta, poți încerca să ștergi jocul și să îl reinstalezi.
Pentru a evita pierderea progresului tău din joc, asigură-te că ți-ai conectat jocul la un cont King sau că ultimul nivel pe care l-ai jucat a fost în timp ce erai conectat(ă) la Facebook.
Te rugăm să reții că orice Instrumente, vieți suplimentare stocate în joc și orice progres în orice evenimente sau calendare vor fi resetate și pierdute în timpul acestui proces.