Dacă ai achiziționat un articol, dar nu l-ai primit, echipa noastră de asistență pentru jucători va fi încântată să se ocupe de această problemă.
Pur și simplu folosește butonul Contactează-ne din partea de jos a acestui articol și trimite-ne un e-mail.
Asigură-te că ai la îndemână o copie a confirmării comenzii, care ți-a fost trimisă de Google Play atunci când ai efectuat achiziția, deoarece vom avea nevoie de ea. Deschide confirmarea prin e-mail și fă o captură de ecran cu e-mailul. Codul de referință al comenzii trebuie să fie vizibil în imagine. Acesta arată astfel: „GPA.1234-1234-1234-12345
Pentru instrucțiuni despre cum să faci o captură de ecran, accesează www.take-a-screenshot.org
Dacă nu mai ai chitanțele, le poți găsi aici, în Centrul de plăți Google (numit înainte „Google Wallet”), urmând linkul de mai jos. Trebuie doar să derulezi în jos până la „Caută chitanța și numărul comenzii” atingând aici: Taxe și chitanțe Google Store