Первое, что нужно проверить - истек ли срок действия ваших настроек конфиденциальности, что может помешать обмену ваших данных с Facebook в игре. Если вы можете сохранить свою игру на Facebook, но игра не показывает вашего подключенного друга, прочитайте статью «Куда делись мой прогресс и список друзей?» чтобы продолжить, вам нужно разрешить Facebook снова обмениваться данными с игрой.
Во-вторых, не забудьте подключиться к тому же профилю в Facebook, в котором вы ранее сохраняли свою игру, особенно если вы делитесь своим устройством или имеете два профиля Facebook. Обязательно выйдите из игры, затем выйдите из Facebook на своем мобильном телефоне, затем войдите снова, используя правильные учетные данные Facebook. Если ваш прогресс был сохранен там раньше, вы должны понимать, что игра может вернуть вас туда, где вы его оставили.
Если игра просто не подключается к Facebook, попробуйте выполнить следующие действия:
- Загрузите последнюю версию Facebook и игру из App Store вашего устройства.
- Проверьте, установлено ли на вашем устройстве последнее программное обеспечение.
- Запустите игру и, если сможете, отключите ее от Facebook или учётной записи King.
- Теперь принудительно закройте все приложения и выключите ваше устройство. Оставьте устройство выключенным как минимум на 10 секунд, прежде чем снова включить его.
- Если вы недавно изменили свой пароль на Facebook, его также необходимо обновить на вашем устройстве. Для этого удалите соединение с Facebook через меню настроек в игре, выйдите из Facebook на своем устройстве, а затем снова подключитесь с новым паролем.
- Попробуй подключиться к WiFi-соединению, а не использовать мобильные данные своего устройства.
Если вы по-прежнему не можете подключиться, попробуй удалить и переустановить игру.
Чтобы не потерять свой прогресс в игре убедитесь, что вы подключили игру к учетной запис King или что когда вы играли в последний уровень, игра была соединена с Facebook.
Также обратите внимание, что любые бустеры, дополнительные жизни, сохраненные в игре, и прогресс в любых событиях или календарях будут сброшены и потеряны в ходе этого процесса.