Det finns ett par möjliga orsaker till att du inte ser dina boosters. De två huvudsakliga orsakerna är:
-
Du har förlorat anslutningen till ditt King- eller Facebook-konto
-
Spelet har raderats/installerats om på enheten
Om du har förlorat anslutningen till ditt konto kan du göra följande...
Försök återansluta till ditt konto.
- Om du inte är ansluten till rätt konto kan det vara därför du inte ser dina boosters. Det sker när spelare delar sin enhet med någon annan.
Om du är ansluten till fel konto:
-
Gå tillbaka till huvudskärmen, där knappen "Spela" finns
-
Klicka på kugghjulet och gå till Inställningsmenyn
-
Tryck på "Logga ut" för att koppla bort ditt konto
-
Du ska nu vara tillbaka på huvudskärmen och kunna ansluta till rätt konto igen (se instruktioner nedan)
Om du har ett King-konto
-
Klicka på kugghjulet och sedan på den orange inloggningsknappen för King-konton
-
Skicka din sparade e-postadress och ditt lösenord till King
Du ansluter nu till ditt King-konto och dina framsteg, boosters och guldtackor igen.
Om du anslöt till Facebook förut
-
Öppna Facebook-applikationen på din enhet och logga in på din egen, "rätta" Facebook-profil.
-
Öppna spelet och tryck på den blå Facebook connect-knappen för att återigen koppla ditt spel till den Facebook-profil som är aktiv just nu
-
Om det här var den Facebook-profil du använde kommer du nu att återställa dina framsteg, boosters och Guldtackor
Om ingen av de metoderna återställer dina boosters, kan vi erbjuda hjälp och ersättning för alla saker du köpt men ännu inte använt. Använd knappen "Kontakta oss" längst ner på den här sidan.
Om du vann eller fick boosters gratis i spelet erbjuder vi ingen ersättning.
Följande händelser innebär att dina boosters inte kan återställas eller ersättas.
Du började spela på en ny enhet
- Boosters kan inte överföras mellan enheter, så vi rekommenderar att du använder så många som möjligt på din gamla enhet innan du börjar göra framsteg i spelet på din nya.
Du raderade, avinstallerade eller installerade om spelet
-
De stegen innebär borttagning av informationen där dina boosters sparas. Det är oåterkalleligt och dina objekt kan inte återställas. När du tillämpar en uppdatering är det viktigt att använda alternativet "Uppdatera" när det finns tillgängligt i App Store, och att inte ta bort och installera om spelet.
Du använder en Android-enhet och har rensat "App Data"
- Det är oåterkalleligt, därför kan dina objekt inte återställas.