Det första du bör kolla är om dina integritetsinställningar har "löpt ut", vilket förhindrar delning av dina data från Facebook till spelet. Om du kan spara ditt spel på Facebook, men spelet inte visar din anslutna vän, kan du läsa artikeln "Var tog mina framsteg och min vänlista vägen?" för att se de steg du behöver utföra för att låta Facebook dela data med spelet igen.
Kom också ihåg att ansluta till samma Facebook-profil som den du sparade ditt spel till, särskilt om du delar din enhet med någon annan eller har två Facebook-profiler. Se till att logga ut från spelet, sedan logga ut från Facebook på din mobil och Logga in igen med rätt Facebook-uppgifter. Om dina framsteg sparades där förut, borde du nu kunna fortsätta där du var i spelet.
Om det inte går att ansluta spelet till Facebook kan du prova följande steg:
- Ladda ner den senaste versionen av Facebook och spelet från App Store på din enhet.
- Kolla om du har den senaste programvaran på din enhet.
- Öppna spelet och koppla bort Facebook eller King-kontot om du kan.
- Tvångsavsluta nu alla appar och stäng av enheten. Låt enheten vara avstängd i minst 10 sekunder innan du startar om den.
- Om du nyligen har ändrat ditt Facebook-lösenord måste även det uppdateras på din enhet. För att göra det tar du bort anslutningen till Facebook via Inställningsmenyn i spelet, loggar ut från Facebook på din enhet och ansluter sedan igen med ditt nya lösenord.
- Prova att ansluta via en Wifi-anslutning istället för att använda din mobildata.
Om du fortfarande inte kan ansluta kan du prova att ta bort spelet och installera det igen.
För att undvika att förlora dina framsteg i spelet bör du se till att du har anslutit spelet till ett King-konto, eller att du fortfarande var ansluten till Facebook när du spelade den senaste nivån i spelet.
Observera även att alla boosters och extraliv som lagras i spelet och framsteg i eventuella händelser eller kalendrar återställs och förloras under den här processen.
