อาจเป็นเรื่องที่ทำให้เกิดความกังวลอย่างมาก หากคุณได้รับการเรียกเก็บเงินที่คุณไม่คุ้นเคย จากบัญชี Google Play Store ของคุณ
เป็นไปได้ว่า ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นค่าใช้จ่ายที่ถูกต้อง และมีความเกี่ยวข้องกับการซื้อที่คุณอาจมองข้ามไป ดังนั้น คุณควรตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณก่อน เพื่อดูว่าค่าบริการนั้นตรงกับรายการที่คุณได้ซื้อไปหรือไม่
ดังนั้น เพื่อให้คุณสบายใจได้ มีเพียงสามขั้นตอนที่คุณต้องทำ
ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณเป็นอันดับแรก
Google Play จะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณได้ให้ไว้ในบัญชี Google Play Store ในแต่ละครั้งที่คุณทำการซื้อ แต่ถ้าคุณไม่มีใบเสร็จทางอีเมล คุณสามารถดูรายการเหล่านี้ได้ในประวัติการซื้อของคุณ ที่นี่ - แค่เลื่อนลงไปที่ "ค้นหาใบเสร็จและเลขที่ใบสั่งซื้อของคุณ"
หากการซื้อของคุณเกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ
หากการซื้อของคุณเกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ หรือโดยเพื่อน หรือสมาชิกในครอบครัวที่รู้จักกันดี โปรดติดต่อเราที่ King เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณในเรื่องนี้ได้ เราต้องการภาพหน้าจอของใบเสร็จการสั่งซื้อ ที่แสดงให้เห็นชัดเจนถึงหมายเลขใบสั่งซื้อของ Google Play Store, สินค้าที่ซื้อ, วันที่, และจำนวนเงินที่ชำระ
หากยังคงไม่คุ้นกับการซื้อนั้น ให้รายงานไปที่ Google Play ทันที
King จะไม่เรียกเก็บเงินจากบัญชีผู้เล่นโดยไม่ได้รับอนุญาต และไม่มีคุณลักษณะพิเศษหรือการซื้อต่าง ๆ ที่ซ่อนเร้นอยู่ในเกมใด ๆ ของเรา การซื้อสินค้าภายในเกมทั้งหมด จะต้องดำเนินการโดยผู้เล่นในเกม หรือผู้ที่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของพวกเขาได้ ก่อนการซื้อจะเสร็จสิ้น ผู้ซื้อต้องยืนยันรายละเอียดการชำระเงินของ Google Play Store ด้วยเช่นกัน และส่งรหัสผ่านหรือให้การอนุมัติด้วยลายนิ้วมือ ว่าบัญชีมีความปลอดภัย
หากการซื้อเกิดขึ้นโดยไม่ได้รับการยินยอม หรือการรับรู้จากคุณ โดยใช้วิธีต่าง ๆ ในการหลีกเลี่ยงการรักษาความปลอดภัยของบัญชีคุณ คุณต้องรายงานเรื่องนี้ให้ Google Play ทราบทันที คุณสามารถติดต่อสำหรับปัญหาที่เกี่ยวกับการกระทำและการฉ้อโกงในบัญชีของคุณ ได้ที่นี่
Google Play จะตรวจสอบเรื่องดังกล่าวนี้ เรื่องความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ของคุณ แล้วจึงจัดการคืนเงินที่เหมาะสมสำหรับรายการสั่งซื้อใด ๆ ที่คุณไม่ได้ให้ความยินยอม และเรายังขอแนะนำอย่างยิ่ง ให้คุณติดต่อกับธนาคารของคุณ และเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อรายงานการฉ้อโกงด้วยเช่นกัน
สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการปกป้องอุปกรณ์ของคุณจากการซื้อโดยไม่ตั้งใจหรือโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดดูคำแนะนำของ Google Play ในการรักษาความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์ของคุณ ได้ที่นี่