แม้ว่าคุณอาจจำเป็นต้องติดต่อ Google Play ถ้าคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับตัว Store เอง แต่มีบางสิ่งที่คุณสามารถทดลองทำก่อนได้ เพื่อดูว่ามันจะช่วยให้คุณกลับสู่สภาวะปกติได้หรือไม่
สิ่งแรกที่ควรลองทำคือ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ โดยปกติแล้ว จะทำให้มีการเชื่อมต่อใหม่และรีเฟรชลิงก์ของคุณไปยัง Store
ตรวจสอบด้วยว่า ได้ติดตั้งแอป Google Play Store แล้ว
สุดท้าย ให้ล้างแคชของ Google Play Store โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดเมนู "การตั้งค่า" ในอุปกรณ์ของคุณ
- ไปที่ แอป หรือ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน (ตัวเลือกนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ)
- เลื่อนไปที่ แอปทั้งหมด จากนั้น ให้เลื่อนลงไปที่แอป Google Play Store
- เปิดรายละเอียดแอป แล้วแตะปุ่ม บังคับให้หยุด
- แตะปุ่ม ล้างแคช
- ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้น แต่แทนที่ Google Play Store ในขั้นตอนที่ 3 ด้วย Google Play Services
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาในการซื้อ เมื่อใช้ Google Play Store ได้ที่นี่: https://support.google.com/googleplay/answer/1050566
ถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ เพิ่มเติมที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการดูจากลิงก์ต่าง ๆ ข้างต้น โปรดติดต่อเรา