หากคุณได้ซื้อไอเทมแต่ไม่ได้รับสินค้า ทีมดูแลลูกค้าของเรายินดีที่จะดูแลเรื่องนี้ให้กับคุณ
เพียงแค่ใช้ปุ่ม 'ติดต่อเรา' ที่ด้านล่างของบทความนี้แล้วส่งอีเมลมาให้กับเรา
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ถ่ายสำเนาการยืนยันการสั่งซื้อที่ Google Play ได้ส่งมาให้คุณเมื่อคุณได้ทำการสั่งซื้อนั้น เนื่องจากเราจะติดต่อกลับมาหาคุณเพื่อขอสำเนาฉบับนี้ เพียงแค่คุณเปิดอีเมลที่คุณได้รับจากการสั่งซื้อนั้นขึ้นแล้วถ่ายจับภาพหน้าจอของอีเมลฉบับดังกล่าว โปรดตรวจดูให้แน่ใจว่ารหัสอ้างอิงของคำสั่งซื้อปรากฏขึ้นอย่างชัดเจนในภาพถ่ายหน้าจอ รหัสอ้างอิงของคำสั่งซื้อจะมีลักษณะเช่นนี้ 'GPA.1234-1234-1234-12345
สำหรับคำแนะนำในการถ่ายจับภาพหน้าจอ โปรดดูที่ www.take-a-screenshot.org
หากคุณไม่มีใบเสร็จรับเงินดังกล่าวนั้นแล้ว คุณสามารถที่จะค้นดูได้ในศูนย์การชำระเงินของ Google Play ของคุณ (เดิมชื่อ 'Google Wallet') โดยไปที่ลิงก์นี้ เพียงแค่เลื่อนจอลงไปที่ 'ค้นหาใบเสร็จรับเงินและเลขหมายของใบสั่งซื้อ': https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=en