เราทราบดีว่า ในขณะที่ผู้เล่นบางรายพยายามทำการซื้อ และการทำธุรกรรมถูกขัดจังหวะ คุณอาจไม่แน่ใจว่า คุณได้รับไอเท็มที่ซื้อหรือไม่ หรือถูกเรียกเก็บเงินค่าไอเท็มที่ซื้อหรือไม่
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ได้แก่ ปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน, บัตรเครดิตหรือวิธีชำระเงินที่เลือกใช้หมดอายุ, การเชื่อมต่อเครือข่ายไม่มีความเสถียร, ปัญหาเกี่ยวกับความปลอดภัย, บัญชีที่คุณใช้งานมีการกำหนดข้อจำกัดสำหรับการซื้อสินค้า ฯลฯ...
ในกรณีเช่นที่กล่าวมานี้ มีความเป็นไปได้ค่อนข้างแน่นอนว่า คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน แต่เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมของคุณจากแพลตฟอร์มที่คุณทำการซื้อ เช่น
Google Play
ITunes Store
Amazon App Store
Windows Store
หากคุณยังคงไม่แน่ใจว่า ได้รับสินค้าที่ซื้อจากรายการใดรายการหนึ่งหรือไม่ กรุณาติดต่อทีมช่วยเหลือผู้เล่นของเรา กรุณาส่งใบเสร็จของรายการธุรกรรมที่คุณสงสัยมาด้วย และทางทีมงานยินดีที่จะช่วยตรวจสอบเรื่องนี้ให้คุณ