Việc phát hiện các khoản phí trong tài khoản của mình mà bạn chưa thực hiện hoặc ủy quyền các hoạt động nào làm phát sinh chi phí là rất đáng lo ngại.
Rất có thể chúng là các khoản phí hoàn toàn hợp lệ và liên quan đến các khoản mua sắm của bạn nhưng bạn có thể đã không chú ý đến. Chính vì vậy, điều quan trọng trước tiên bạn cần làm chính là kiểm tra lại lịch sử mua hàng của mình để xem các khoản phí được ghi nhận trên tài khoản của bạn có khớp với các mặt hàng bạn đã mua hay không.
Xin bạn cứ yên tâm, dưới đây là một số bước mà bạn có thể làm.
Đầu tiên, hãy kiểm tra lịch sử mua sắm của bạn
Bạn có thể đã nhận được biên lai thanh toán qua email hoặc bạn cũng có thể dễ dàng tìm được khoản mua hàng của mình trong lịch sử giao dịch của bạn. Đây là liên kết hướng dẫn bạn cách thực hiện: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200131240
Trong trường hợp bạn vẫn không nhận ra khoản mua hàng đó, vui lòng báo cáo sự cố trên với Amazon
Trong trường hợp tài khoản của bạn bị trừ phí nhầm, vui lòng liên hệ với Amazon để họ có thể thực hiện các thủ tục hoàn tiền cho bạn do chúng tôi không có quyền truy cập vào Hệ thống Thanh toán của họ. Xin bạn vui lòng sử dụng tùy chọn Liên hệ với chúng tôi có trên thiết bị của bạn để liên lạc với Bộ phận Hỗ trợ người dùng của Amazon hoặc bạn cũng có thể truy cập vào liên kết sau: www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html?skip=true