Thật đáng lo ngại nếu có các khoản phí trên tài khoản cửa hàng Google Play mà bạn không nhận ra.
Có thể chúng là các khoản phí hợp lệ liên quan đến mua sắm mà bạn có thể đã không để ý đến, vì vậy điều quan trọng trước tiên là kiểm tra lịch sử mua hàng của bạn để xem các khoản phí có khớp với các mặt hàng bạn đã mua không.
Để được an tâm, dưới đây là một số bước mà bạn có thể thực hiện.
Bước đầu tiên, hãy kiểm tta lịch sử mua hàng của mình
Cửa hàng Google Play sẽ gửi cho bạn một Email xác nhận mỗi khi bạn thực hiện giao dịch mua hàng. Tuy nhiên, nếu bạn không còn nhận được biên nhận bằng email, bạn có thể tìm thấy chúng được liệt kê trong lịch sử mua hàng của mình tại đây - chỉ cần cuộn xuống 'Tìm Biên lai và Số của đơn hàng'.
Nếu vẫn không nhận ra giao dịch mua, hãy báo cáo ngay cho Google Play
King sẽ không bao giờ tính phí cho tài khoản của người chơi mà không được phép và không có tính năng ẩn hoặc mua sắm trong bất kỳ trò chơi nào của chúng tôi. Mọi giao dịch mua sắm trong game phải được thực hiện trong trò chơi. Trước khi mua hàng hoàn tất, người mua cũng phải xác nhận chi tiết thanh toán của cửa hàng Google Play và Gửi mật khẩu của họ hoặc cho phép lấy dấu vân tay.
Nếu việc mua hàng được thực hiện mà không có sự đồng ý hoặc nhận biết của bạn, sử dụng các phương pháp để bỏ qua tính năng bảo mật của tài khoản, bạn phải báo cáo ngay cho Google Play. Hãy liên hệ với họ về các vấn đề liên quan đến hoạt động và gian lận trên tài khoản của bạn tại đây
Google Play sẽ điều tra việc này, bảo mật tài khoản của bạn và sắp xếp mọi khoản hoàn trả thích hợp cho mua sắm được thực hiện mà không có sự đồng ý của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với ngân hàng của mình và cảnh sát để báo cáo gian lận.
Để được trợ giúp thêm trong việc ngăn ngừa mua sắm vô tình hoặc trái phép trên thiết bị của bạn, vui lòng xem hướng dẫn của Google Play để cài đặt lại thiết bị của bạn tại đây