Điều đầu tiên cần kiểm tra là liệu cài đặt quyền riêng tư của bạn đã 'hết hạn' hay chưa, điều này sẽ ngăn việc chia sẻ dữ liệu của bạn từ Facebook sang trò chơi. Nếu bạn có thể lưu trò chơi của mình vào Facebook, nhưng trò chơi không hiển thị bạn bè đã kết nối của bạn, vui lòng đọc bài viết 'Danh sách bạn bè và tiến trình của tôi ở đâu?' để có được các bước này, bạn cần cho phép Facebook chia sẻ dữ liệu với trò chơi một lần nữa.
Thứ hai, hãy nhớ sử dụng cùng hồ sơ Facebook mà bạn đã kết nối với trò chơi, đặc biệt nếu bạn chia sẻ thiết bị của mình hoặc có hai hồ sơ Facebook. Hãy chắc chắn đăng xuất khỏi trò chơi, rồi đăng xuất khỏi Facebook trên điện thoại di động của bạn, sau đó đăng nhập lại bằng thông tin đăng nhập Facebook chính xác. Nếu tiến trình của bạn đã được lưu, bạn có thể quay lại đúng cấp độ trò chơi đã đạt được trước đó.
Nếu trò chơi không kết nối với Facebook, vui lòng thử các bước sau:
- Tải xuống phiên bản mới nhất của Facebook và trò chơi từ App Store trên thiết bị của bạn.
- Kiểm tra xem bạn có phần mềm mới nhất trên thiết bị của mình chưa.
- Mở trò chơi và nếu có thể, hãy ngắt kết nối trò chơi khỏi Facebook hoặc tài khoản King.
- Bây giờ buộc đóng tất cả các ứng dụng và tắt thiết bị của bạn. Để thiết bị tắt ít nhất 10 giây trước khi khởi động lại.
- Nếu gần đây bạn đã thay đổi mật khẩu Facebook, điều này cũng cần được cập nhật trên thiết bị của bạn. Để thực hiện việc này, vui lòng xóa kết nối tới Facebook thông qua trình đơn cài đặt trong trò chơi, đăng xuất khỏi Facebook trên thiết bị, sau đó kết nối lại bằng mật khẩu mới của bạn.
- Cố gắng kết nối với WiFi thay vì sử dụng dữ liệu di động.
Nếu bạn vẫn không thể kết nối thì bạn có thể thử xóa trò chơi và cài đặt lại.
Để tránh mất tiến trình trò chơi, hãy đảm bảo bạn đã kết nối trò chơi với tài khoản King hoặc cấp độ cuối cùng bạn đã chơi được kết nối với Facebook.
Cũng xin lưu ý rằng mọi Vật phẩm hỗ trợ, mạng thêm được lưu trữ trong trò chơi và tiến trình trong mọi sự kiện hoặc mốc thời gian sẽ được đặt lại và bị mất trong quá trình này.