Vì hàng triệu người trên toàn thế giới chơi trò chơi của chúng tôi cùng một lúc nên đôi khi có thể có sự chậm trễ khi bạn gửi và nhận tin nhắn.
Việc gửi tin nhắn đôi khi bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như khối lượng tin nhắn được gửi, tượng của mạng xã hội, các vấn đề về internet, v.v.
Chúng tôi biết điều này có thể làm bạn thất vọng, nhưng hãy yên tâm rằng những vấn đề này cuối cùng sẽ được giải quyết.
Nếu bạn không nhận được tin nhắn từ bạn bè hoặc người chơi khác, đây là một số bước bạn có thể thực hiện:
Điều đầu tiên, bạn nên cố gắng gửi lại yêu cầu nếu có thể. Bật và tắt kết nối dữ liệu của bạn có thể giúp làm mới yêu cầu.
- Kiểm tra trực tiếp với bạn bè mình
Nếu có thể, hãy thử tương tác với một người bạn và xác nhận xem có vấn đề gì không. Hỏi ai đó bạn biết thường có thể giúp bạn làm rõ liệu có thực sự là vấn đề hay không.
- Kiểm tra Trung tâm trợ giúp cho tượng cập nhật
Nếu có vấn đề lớn ảnh hưởng đến tin nhắn trong trò chơi của chúng tôi, hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng những thông tin cập nhật tượng trong Trung tâm trợ giúp. Nếu bạn nghĩ rằng có điều gì đó không ổn, hãy nhớ kiểm tra thông tin cập nhật mới nhất.
Nếu bạn không thấy một vật phẩmcụ thể, hãy kiên nhẫn và yên tâm rằng vấn đề cuối cùng sẽ được giải quyết.
Chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện để có thể hạn chế tối đa những loại vấn đề này và chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn trong trường hợp hiếm hoi bạn gặp phải lỗi như thế này.