Nếu bạn đã mua một mặt hàng nhưng không nhận được nó, Đội ngũ Hỗ trợ Người chơi của chúng tôi sẽ rất vui điều tra sự cố này cho bạn.
Chỉ cần sử dụng nút 'Liên hệ với chúng tôi' ở cuối bài viết này và gửi email cho chúng tôi.
Vui lòng đảm bảo rằng bạn có một bản sao xác nhận đơn hàng được gửi cho bạn bởi Google Play khi giao dịch mua được thực hiện, vì chúng tôi sẽ yêu cầu điều này. Chỉ cần mở email xác nhận và chụp ảnh màn hình của email, đảm bảo mã tham chiếu đơn hàng được hiển thị trong ảnh chụp màn hình. Nó trông như thế này: 'GPA.1234-1234-1234-12345
Để được hướng dẫn về cách chụp ảnh màn hình, vui lòng truy cậpwww.take-a-screenshot.org 0
Nếu bạn không còn giữ biên lai, bạn có thể tìm thấy chúng ở đây trong Trung tâm Thanh toán Google Play của mình (trước đây là 'Ví Google'), bằng cách nhấp vào liên kết bên dưới. Chỉ cần cuộn xuống 'Tìm Biên nhận và Số đơn hàng' bằng cách nhấn vào đây: Chi phí và Biên lai của Google Store