首先要检查隐私设置是否已“过期”,因为这样将无法向游戏共享 Facebook 中的数据。如果您可以将游戏保存到 Facebook,但游戏未能显示已连接的好友,那么请查阅本帮助中心中标题为《丢失了游戏进度和好友名单?》一文。它介绍了让 Facebook 与游戏共享数据的详尽步骤。
此外,还需要检查您是否连接到了与保存游戏进度相同的 Facebook 个人主页,特别是您与他人共用设备或自己拥有两个 Facebook 个人主页时。请务必登出游戏,接着在移动设备上登出 Facebook,然后使用正确的 Facebook 帐户重新登录。如果您的进度之前保存过,那么您会发现游戏可以载入原先的进度了。
如果游戏就是无法连接到 Facebook,那么请尝试下列步骤来重新连接游戏:
- 请从设备的应用商店下载最新版 Facebook 应用和游戏。
- 检查设备是否有软件更新。
- 打开游戏并断开与 Facebook 或 King 帐户的连接(若可以)。
- 现在强制关闭所有应用,然后关闭设备。将设备保持关闭状态至少 10 秒,然后重新打开。
- 如果您近期更改过 Facebook 密码,那么您同样需要在设备上更新密码。为此,请在游戏的设置菜单中断开与 Facebook 的连接,在设备上登出 Facebook,然后使用新密码重新连接。
- 请尝试使用 WiFi 连接,而不是使用手机移动蜂窝数据网络。
如果您依然无法连接,那么可以尝试删掉并重新安装游戏。
为避免丢失游戏进度,请确保您已将游戏连接到 King 帐户,或者在可以连接到 Facebook 的时候,您所玩的上个关卡同步到了 Facebook。
请注意,游戏中存储的任何魔法道具和额外生命值、活动或日历进度都会在该过程中被重置。