如果您遇到商店本身的问题,可能需要联系 Google Play;但您可以先尝试几个步骤,看看它们是否能让您重新连接 首先请尝试重启设备。这通常会重新连接并刷新进入 Google Play Store 的链接。 此外,请确保您已安装了最新版的 Google Play Store 应用。 最后,使用以下步骤清除 Google Play Store 缓存: 打开设备上的“设置”菜单。 前往应用或应用管理器。(此选项可能因您的设备而异。) 滚动到所有应用,然后向下滚动到 Google Play Store 应用。 打开应用详细信息,然后点击强制停止按钮。 点击清除缓存按钮。 重复上述步骤,但在步骤 3 中用 Google Play 服务替换 Google Play Store。 您可以在这里查看使用 Google Play Store 遇到购买问题时的额外支持信息。https://support.google.com/googleplay/answer/1050566?hl=zh-Hans 如果您查看上述链接后,仍有问题无法解决,请与我们联系。