如果在 iTunes App Store 發現不明的付款紀錄,一定會讓人覺得相當困擾。
通常而言,這些是您自己購買的項目,只是您可能忘記自己曾經購買過。我們必須了解 iTunes 可能會花上 10 天的時間,才會向你正式收取應用程式內購物的款項。
為了讓您放下心中的大石,您只需要依照以下三個步驟操作。
先確認您的購買紀錄
首先,花幾分鐘的時間確認 iTunes 的購買紀錄,這樣您就能釐清最後一筆購物紀錄發生的時間。您可以參考這裡由 Apple 提供的說明,確認您的購買紀錄
如果該紀錄是意外發生或是您認識的人所購買
如果該次購買純屬意外,您可以點擊這裡查看 Apple 的防護設定說明,藉由此措施保護裝置,避免發生意外或未經您本人授權的消費行為。如果您點擊帳單中的「回報問題」,也能向 Apple 申請退還該筆購物紀錄所支付的款項。
如果依然無法釐清該物品由何人購買,請儘速向 Apple 回報
King 絕對不會在未經玩家同意的情況下索取費用,我們的遊戲中也沒有任何隱藏的消費機制。所有遊戲中購買的行為都需要從遊戲中開始。在購買流程完成前,購買人也必須確認 iTunes 的付費資訊,並輸入 App Store 的密碼或使用 Touch ID 授權確認購買。
如果購買在未獲得您的同意或辨識前完成,或是使用其他手段跳過帳號的安全性驗證,請立即向 Apple 回報此問題。如果發現與帳號相關的不明活動或詐欺行為,您可以在此向他們回報這些問題。
iTunes 會開始調查此狀況,例如帳號的安全性,並為您處理該筆未獲得本人同意消費行為的退款事宜。我們也強烈建議您向銀行或警方回報詐騙行為。
如需了解如何保護您的裝置,避免發生意外或未經授權的消費,請參考此處的 Apple 官方說明。