如果在 Google Play Store 發現不明的付款紀錄,一定會讓人覺得相當困擾。
很有可能這些付款資訊是您確定自己下的訂單,但卻漏掉的購物內容,所以您務必要先檢閱購買紀錄,並確定該筆購買紀錄和費用和您購買的內容相符。
為了讓您放下心中的大石,您只需要依照以下三個步驟操作。
先確認您的購買紀錄
Google Play 會在每次購買物品時寄出確認用的電子郵件。不過,如果您已經找不到那封電子郵件收據,仍可在訂單紀錄列表中找到購買資訊。請捲動至「找出收據和訂單號碼」段落。
如果依然無法釐清該物品由何人購買,請盡速向 Google Play 回報
King 絕對不會在未經玩家同意的情況下索取費用,我們的遊戲中也沒有任何隱藏的消費機制。所有遊戲中購買的行為都需要從遊戲中開始。在購買流程完成前,購買人也必須確認 Google Play Store 的付費資訊,並輸入密碼或使用指紋驗證。
如果購買在未獲得您的同意或辨識前完成,或是使用其他手段跳過帳號的安全性驗證,請立即向 Google Play 回報此問題。如果發現與帳號相關的不明活動或詐欺行為,您可以在此向他們回報這些問題
Google Play 會開始調查此狀況,例如帳號的安全性,並為您處理該筆未獲得本人同意消費行為的退款事宜。我們也強烈建議您向銀行或警方回報詐騙行為。
如需了解如何保護您的裝置,避免發生意外或未經授權的消費,請參考 Google Play 的安全性設定說明。