Da Millionen von Menschen weltweit gleichzeitig unsere Spiele spielen, kann es beim Senden und Empfangen von Nachrichten manchmal zu Verzögerungen kommen.
Die Zustellung von Nachrichten wird manchmal durch Faktoren wie die Menge der gesendeten Nachrichten, den Status sozialer Netzwerke, Internetprobleme und mehr beeinflusst.
Wir wissen, dass dies enttäuschend sein kann, aber seien Sie versichert, dass diese Probleme irgendwann behoben werden.
Dinge, die Sie ausprobieren sollten
Wenn Sie keine Nachrichten von Freunden oder anderen Spielern erhalten, können Sie Folgendes tun:
Erneut versuchen
Als Erstes sollten Sie versuchen, die Anfrage nach Möglichkeit erneut zu Senden. Das Ein- und Ausschalten Ihrer Datenverbindung kann helfen, die Anfrage zu aktualisieren.
Bitten Sie direkt einen Freund
Versuchen Sie, wenn möglich, mit einem Freund zu sprechen und zu bestätigen, ob ein Problem aufgetreten ist. Wenn Sie jemanden Bitten, den Sie kennen, können Sie oft klären, ob tatsächlich ein Problem vorliegt.
Überprüfen Sie das Hilfe-Center auf Statusaktualisierungen
Wenn es ein großes Problem mit Nachrichten in unseren Spielen gibt, können Sie sicher sein, dass wir Sie mit Statusaktualisierungen im Hilfe-Center darüber informieren. Wenn Sie glauben, dass etwas nicht stimmt, prüfen Sie unbedingt, ob die neuesten Aktualisierungen vorliegen.
Wenn Sie einen bestimmten Artikel nicht sehen, haben Sie bitte Geduld und seien Sie versichert, dass das Problem irgendwann gelöst wird.
Kontinuierliche Verbesserung
Wir arbeiten ständig an Verbesserungen, um diese Art von Problemen auf ein Minimum zu reduzieren, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld in den seltenen Fällen, in denen ein solcher Fehler auftritt.