Aunque es posible que deba ponerse en contacto con Google si tiene problemas con la tienda, hay algunas cosas que puede intentar primero para ver si lo ayudan a volver a la normalidad
Lo primero que debe intentar es reiniciar su dispositivo. Esto generalmente vuelve a conectar y actualiza sus enlaces a la tienda.
Además, asegúrese de tener instalada la última actualización de la aplicación Google Play Store.
Por último, borre la memoria caché de Google Play Store siguiendo estos pasos:
- Abra el menú Configuración en su dispositivo.
- Vaya a Aplicaciones o Administrador de aplicaciones. (Esta opción puede diferir según su dispositivo).
- Desplácese hasta Todas las aplicaciones y luego desplácese hacia abajo hasta la aplicación Google Play Store.
- Abre los detalles de la aplicación y toca el botón Forzar detención.
- Toque el botón Borrar caché.
- Repite los pasos anteriores, pero reemplaza Google Play Store en el paso 3 con los servicios de Google Play.
Puede encontrar más ayuda aquí en la página de ayuda de Google Play Store sobre compras problemas .
Si tiene más problemas que no se resuelven consultando los enlaces anteriores, comuníquese con nosotros.