Omdat miljoenen mensen wereldwijd tegelijkertijd onze spellen spelen, kan het soms voorkomen dat er vertragingen zijn bij het verzenden en ontvangen van berichten.
De bezorging van berichten wordt soms beïnvloed door factoren zoals het aantal verzonden berichten, de status van sociale medianetwerken, internetproblemen en meer.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, maar wees gerust dat deze problemen uiteindelijk zullen worden opgelost.
Dingen om te proberen
Als je geen berichten ontvangt van vrienden of andere spelers, zijn hier enkele stappen die je kunt nemen:
Probeer het opnieuw
Allereerst moet je proberen het verzoek opnieuw te verzenden indien mogelijk. Het in- en uitschakelen van je dataverbinding kan helpen om het verzoek te vernieuwen.
Controleer direct met een vriend
Probeer indien mogelijk contact op te nemen met een vriend en te bevestigen of er een probleem was. Iemand die je kent vragen kan vaak helpen om te verduidelijken of er daadwerkelijk een probleem is.
Controleer het Helpcentrum voor statusupdates
Als er een groot probleem is dat berichten in onze spellen beïnvloedt, wees gerust dat we je op de hoogte zullen houden met statusupdates in het Helpcentrum. Als je denkt dat er iets mis is, zorg er dan voor dat je de laatste updates controleert.
Als je geen specifiek artikel ziet, blijf dan geduldig en wees gerust dat het probleem uiteindelijk zal worden opgelost.
Continue verbetering
We werken altijd aan verbetering zodat we dit soort problemen tot een minimum kunnen beperken, en we waarderen je geduld in het zeldzame geval dat je een fout als deze ervaart.