Omdat miljoenen mensen wereldwijd tegelijkertijd onze games spelen, kunnen er soms vertragingen optreden bij het verzenden en ontvangen van berichten.
De bezorging van berichten wordt soms beïnvloed door factoren zoals het volume van de verzonden berichten, de status van sociale medianetwerken, internetproblemen en meer.
We weten dat dit teleurstellend kan zijn, maar wees gerust, deze problemen worden uiteindelijk opgelost.
Dingen om uit te proberen
Als je geen berichten van vrienden of andere spelers ontvangt, zijn dit enkele stappen die je kunt nemen:
Probeer het opnieuw
Probeer als eerste het verzoek opnieuw te verzenden, indien mogelijk. Het in- en uitschakelen van je dataverbinding kan helpen om het verzoek te vernieuwen.
Controleer rechtstreeks bij een vriend
Probeer indien mogelijk met een vriend te communiceren en te bevestigen of er een probleem was. Door het aan iemand te vragen die je kent, kun je vaak duidelijk maken of er daadwerkelijk een probleem is.
Controleer het Help Center voor statusupdates
Als er een groot probleem is met berichten in onze games, wees gerust dat we je dit laten weten met statusupdates in het Help Center. Als je denkt dat er iets mis is, controleer dan of er de laatste updates zijn.
Als u een specifiek artikel niet ziet, wees dan geduldig en wees ervan verzekerd dat het probleem uiteindelijk zal worden opgelost.
Continue verbetering
We werken er voortdurend aan om te verbeteren, zodat we dit soort problemen tot een minimum kunnen beperken. We stellen uw geduld op prijs in het zeldzame geval dat u een dergelijke fout tegenkomt.