Vì hàng triệu người trên toàn thế giới chơi trò chơi của chúng tôi cùng một lúc, đôi khi có thể xảy ra sự chậm trễ khi bạn gửi và nhận tin nhắn.
Việc gửi tin nhắn đôi khi bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như khối lượng tin nhắn được gửi, trạng thái của các mạng xã hội, vấn đề internet và nhiều yếu tố khác.
Chúng tôi biết điều này có thể gây thất vọng, nhưng xin hãy yên tâm rằng những vấn đề này sẽ được giải quyết.
Những điều cần thử
Nếu bạn không nhận được tin nhắn từ bạn bè hoặc người chơi khác, đây là một số bước bạn có thể thực hiện:
Thử lại
Trước tiên, bạn nên thử gửi lại yêu cầu nếu có thể. Bật tắt kết nối dữ liệu của bạn có thể giúp làm mới yêu cầu.
Kiểm tra trực tiếp với bạn bè
Nếu có thể, hãy thử tương tác với một người bạn và xác nhận xem có vấn đề gì không. Hỏi một người bạn biết thường có thể giúp bạn làm rõ liệu có thực sự có vấn đề hay không.
Kiểm tra Trung tâm Trợ giúp để cập nhật trạng thái
Nếu có vấn đề lớn ảnh hưởng đến tin nhắn trong trò chơi của chúng tôi, hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn với các cập nhật trạng thái trong Trung tâm Trợ giúp. Nếu bạn nghĩ rằng có điều gì đó không ổn, hãy chắc chắn kiểm tra các cập nhật mới nhất.
Nếu bạn không thấy một bài viết cụ thể, xin hãy kiên nhẫn và yên tâm rằng vấn đề sẽ được giải quyết.
Cải tiến liên tục
Chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện để giữ cho những loại vấn đề này ở mức tối thiểu, và chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn trong trường hợp hiếm hoi bạn gặp phải lỗi như thế này.