Tại King, trải nghiệm chơi game của người chơi là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Bằng cách báo cáo các quảng cáo không phù hợp, bạn cung cấp phản hồi quý giá giúp chúng tôi nhanh chóng xác định và giải quyết các vấn đề.
Chúng tôi hành động nhanh chóng dựa trên báo cáo của người chơi để bảo vệ bạn khỏi các quảng cáo có thể gây hại hoặc gây hiểu lầm và duy trì một môi trường chơi game an toàn và thú vị cho mọi người.
Mặt khác, phản hồi của bạn về quảng cáo trong trò chơi cũng giúp chúng tôi nâng cao nhận thức giữa các mạng quảng cáo, nhà quảng cáo và cơ quan quản lý để họ có thể thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng quảng cáo nghiêm ngặt hơn và cải thiện trải nghiệm quảng cáo tổng thể trong ngành công nghiệp game di động.
Khi nào nên báo cáo một quảng cáo?
Bạn có thể báo cáo một quảng cáo cụ thể vì nó:
- gây ra sự cố kỹ thuật như đóng băng hoặc sập
- nội dung không phù hợp
Xem bên dưới cách bạn có thể báo cáo một quảng cáo để Đội Chất lượng Quảng cáo của chúng tôi có thể xem xét và thực hiện hành động thích hợp.
Cách báo cáo một quảng cáo:
Tuân theo các hướng dẫn báo cáo dưới đây đảm bảo rằng chúng tôi đã thu thập đủ thông tin để xác định vấn đề và làm hết sức mình để giải quyết phản hồi. Xin hãy yên tâm rằng chúng tôi rất nghiêm túc trong việc xử lý các báo cáo về quảng cáo không phù hợp.
A.- Thu thập thông tin cần thiết:
- Tên trò chơi, nơi quảng cáo được nhìn thấy
- Ngày và giờ, khi quảng cáo được nhìn thấy
- Quốc gia của bạn, tức là quốc gia nơi quảng cáo được nhìn thấy
- Ảnh chụp màn hình của quảng cáo
- Tên thương hiệu, được quảng cáo qua quảng cáo
- Bất kỳ liên kết URL nào liên quan đến quảng cáo, ví dụ: AppStore, trang web, v.v.
- ID người chơi hoặc ID Facebook (tìm hiểu cách tìm ID người chơi của bạn tại đây)
B.- Gửi cho chúng tôi:
1.- Nhấn vào Liên hệ với chúng tôi
2.- Chọn một chủ đề: Vấn đề quảng cáo hoặc báo cáo
3.- Chọn một chủ đề phụ: Tôi muốn báo cáo một quảng cáo
4.- Thêm thông tin bạn đã thu thập về quảng cáo. Giữ sẵn ảnh chụp màn hình trong trường hợp bạn cần chúng sau này trong quá trình.
5.- Nhấn vào gửi và gửi tin nhắn của bạn cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ sớm liên hệ lại với bạn!
Đối với các vấn đề với một mua hàng bạn đã thực hiện trên một trang web của bên thứ ba, bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với trang web đó, ví dụ qua địa chỉ bưu điện của họ hoặc email hỗ trợ khách hàng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web của bên thứ ba.