Hola.
Estoy realizando nuevamente mi reclamo porque nunca recibí una respuesta ni una solución a mi reclamo anterior.
El problema corresponde al nivel 19.697 de Candy Crush Saga. En mi cuenta el nivel aparece con solamente 17 movimientos, mientras que a otros jugadores el mismo nivel les aparece con 26 movimientos.
Ya envié capturas para demostrar esta diferencia y también expliqué el problema mediante el chat de IA, pero no obtuve una respuesta concreta.
Quiero aclarar que no estoy solicitando consejos para superar el nivel. Mi reclamo es por la diferencia de movimientos entre jugadores que están jugando exactamente el mismo nivel.
Solicito que este caso sea revisado por un agente real del equipo de Candy Crush, ya que el chat automático no solucionó mi problema.
Por favor, revisen específicamente mi cuenta y el nivel 19.697 y explíquenme por qué tengo 17 movimientos cuando otros jugadores tienen 26.
Adjunto nuevamente las capturas como prueba.
Mi ID de jugador es: 12996693363
Espero que esta vez mi reclamo sea revisado y recibir una respuesta concreta.
Gracias.
