Vă scriu în legătură cu evenimentul recent din Candy Crush Saga, cel cu broșele și colecțiile tematice – mai exact evenimentul numit „Aventuri de călătorie”.
Am participat activ la acest eveniment și am reușit să finalizez toate seturile disponibile: Bagaj pierdut, Excursie cu mașina, Escaladă pe vârful de ciocolată, Baloane frumoase, Croaziera reginei și Costume de baie dulci. Toate aceste seturi sunt marcate cu bifă verde în colecția mea, iar în secțiunea „Colecție” apare mesajul „Felicitări – Ai finalizat toate seturile. Vom mai lansa altele în curând”.
Conform regulilor evenimentului, după completarea colecției ar fi trebuit să primesc broșa-premiu finală corespunzătoare temei „Aventuri de călătorie”. Totuși, deși jocul arată că am terminat tot, broșa-premiu nu a fost acordată.
Am încercat mai multe soluții înainte să vă contactez:
– am repornit complet aplicația;
– am verificat că jocul este actualizat la ultima versiune;
– m-am reconectat la contul King pentru a mă asigura că progresul este sincronizat corect.
Din păcate, după toate aceste verificări, broșa-premiu tot nu apare în secțiunea „Premii”, deși colecția este 100% completă.
Vă rog, dacă se poate, să verificați situația și să confirmați dacă există o întârziere la acordarea broșei sau dacă este o problemă tehnică. Mi-ar plăcea foarte mult să primesc recompensa pentru timpul și efortul investit în acest eveniment.
Atașez și capturi de ecran care arată că am terminat toate seturile și că evenimentul apare ca finalizat.
Mulțumesc frumos pentru ajutor și pentru evenimentele interesante pe care le organizați în Candy Crush Saga. Aștept cu interes un răspuns din partea echipei voastre.
