Verbindungsptoblem

Question

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand kann mir helfen.

Seit einigen Tagen habe ich ein Problem mit Farm Heroes Saga und Candy Crush Saga. Beide Spiele zeigen an, dass ich offline bin bzw. keine Verbindung herstellen können.

Mein Facebook-Konto ist mit den Spielen verbunden, und ich kann mich auch auf account.king.com anmelden. Trotzdem können sich die Spiele nicht mit meinem Konto synchronisieren. Eine Anmeldung mit Apple funktioniert ebenfalls nicht.

Ich habe bereits Folgendes versucht:

* Facebook-Verbindung überprüft (ist aktiv).
* Anmeldung über Apple versucht.
* Spiele auf einem iPhone 15 und einem iPad (A16) getestet.
* WLAN und mobilen Hotspot getestet.
* Geräte und Apps neu gestartet.
* Meta-/Facebook-Kontodaten überprüft und aktualisiert.

Das Problem besteht auf beiden Geräten weiterhin.

Hat jemand dieses Problem schon einmal gehabt oder kennt eine Lösung?

Vielen Dank!

Alexandra55 · Answer

Hello everyone,

I hope someone can help me.

For several days, I have been experiencing the same problem with both Farm Heroes Saga and Candy Crush Saga.

My Facebook account is connected to both games, and I can also log in successfully to account.king.com. However, both games always appear to be offline and cannot connect to my King account. As a result, my game progress cannot sync properly.

I have also tried signing in with Apple, but that does not work either.

Here is everything I have already tried:

* Verified that my Facebook connection is active.
* Tried signing in with Apple.
* Tested the games on both an iPhone 15 and an iPad (A16).
* Tested using both Wi-Fi and my mobile hotspot.
* Restarted both devices.
* Reinstalled the games.
* Verified and updated my Meta/Facebook account information.
* Confirmed that I can log in to account.king.com without any issues.

The problem is exactly the same on both devices.

Has anyone experienced this issue before or knows how to fix it?

Any help would be greatly appreciated. Thank you!

kiara_wael · Answer

Hello and welcome to our Community!

Thank you for joining us! We love chatting and helping out, but we do most of our conversations in English so more players can understand and join in.

Could you please re-post your question in English? That way, one of our friendly community members can jump in to assist you .

Tip: If you're looking for support, you can visit our Help Center which is available in your language!