Bom dia,
Sou jogadora assídua desde 2015 e, embora entenda que haja muitos usuários, gostaria de expressar que o jogo tem um valor pessoal para mim como forma de lazer e distração Recentemente, conquistei uma recompensa de 7 barras de ouro após concluir diversas fases. No entanto, não consegui resgatar o prêmio, pois o sistema apresentava uma mensagem de erro informando falta de conexão com a internet – mesmo estando conectada tanto pelo Wi-Fi quanto pelo 5G. Curiosamente, todos os outros prêmios anteriores foram resgatados normalmente.
Hoje, ao acessar novamente minha conta, percebi que o prêmio simplesmente desapareceu, impossibilitando o resgate.Infelizmente, situações semelhantes já ocorreram no passado e causaram bastante frustração. Diante disso, venho solicitar, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e me orientem sobre como podemos resolver essa situação.Desde já, agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
At.te
