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Perdí progreso

pdeleon
pdeleon Posts: 6

Level 2

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Estaba por el nivel 1200 aproximadamente. Desinstalé volví a instalar. Puse mi cuenta king correctamente y aparezco al principio. Y además hay una notificación abajo donde debería estar mi equipo pero desapareció, sólo está la notificación a la cuál no puedo acceder. Me dicen que por cuestiones técnicas no me pueden ayudar. Es esto posible? Ya perdí todo y me resigno?

Comments

  • johamilton
    johamilton Posts: 28,422

    Hi and a warm welcome to the Solitire community. I am so sorry this has happened to you. I know it is so frustrating. Can you please tell my why you deleted the app?

    So you were are Level 1200 and now on Level 11. And your postcard is at 29 and completed, so you did not use that.

    Lets do a soft reset on your game

    Log out of your game (Do no delete the app) turn your device off and then back on in a few seconds.

    Log back in with your email and password.

    If it did not reset it self, play one level and do the soft reset again. Lets see if that brings you back to your correct level.

    🤗

  • pdeleon
    pdeleon Posts: 6

    Level 2

    Gracias, pero ya hice de todo. Las postcards las fuí usando antes de que me pasara esto. Había llegado a la última. El nivel exacto no lo recuerdo pero creo que estabapor ahi. Sé que había llegado a un punto donde no había más. Tengo todos los mazos que había desbloqueado. Eso quedó igual. No entiendo qué pasó. Pero gracias igual. Entiendo que no lo pueden solucionar

  • johamilton
    johamilton Posts: 28,422

    Hi, I am sorry nothing helped. Please get in tough with our Players Support! Here is the link so they can help you out. 👉️Contact Us

    💕

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