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Où sont passés mes progrès et ma liste d'amis ?

Certains paramètres de confidentialité sur Facebook peuvent affecter la synchronisation de votre progression dans le jeu et l'apparition de votre liste d'amis dans le jeu. Si vous rencontrez des problèmes avec l'un ou l'autre, essayez les conseils ci-dessous.

Si votre progression semble perdue, essayez de vous reconnecter à Facebook

Assurez-vous que vous êtes correctement connecté à votre profil Facebook sur votre téléphone. Ouvrez votre application Facebook et connectez-vous normalement.
Ouvrez le jeu sur votre appareil.
Cliquez sur « (Mon) compte » / « (Mon) Profil ».
Cliquez sur le bouton bleu « Continuer avec Facebook » pour accéder à votre partie sauvegardée. Redémarrez le jeu et votre progression devrait revenir là où vous l'avez laissée !

Vérifiez les autorisations de votre application

Lorsque vous donnez accès à votre compte Facebook à une application, cet accès expire après 90 jours. L'application perd alors l'accès à votre compte, ce qui peut affecter votre progression et votre liste d'amis.

The screen on a Facebook account about where you can see your active, expired and removed apps. It shows 6 active apps for that user

Vous pouvez vérifier quelles applications sont actives , expirées ou ont été supprimées de votre compte en cliquant sur ce lien : https://www.facebook.com/settings?tab=applications

Si le jeu est répertorié comme « expiré , cela signifie que votre liste d'amis et votre progression peuvent ne pas être synchronisées avec le jeu.

Facebook account showing Candy Crush Soda Saga data access has expired for the user. At the bottom of the page, there's a blue button that reads: "Renew Access"

Cliquez sur « Renouveler l'accès » pour réactiver les autorisations de l'application.

Vous pouvez également vérifier les autorisations de votre application active en cliquant sur le lien « Afficher et modifier ». Si « Liste d'amis » n'est pas sélectionnée, nos jeux ne pourront pas voir vos amis et vous ne pourrez pas leur envoyer de messages ni recevoir d'aide de leur part.

N'oubliez pas que vous devrez effectuer cette opération tous les 90 jours.

Si cela ne fonctionne pas, nous avons d’autres articles qui pourraient vous aider.

Rendez-vous simplement sur la page d'accueil du centre d'aide et parcourez les sections suivantes :

Ma progression dans le jeu
Le King et les profils Facebook
Vies/messages
Problèmes techniques et de connexion