É possível que, antes de jogar um nível, alguns dos seus personagens não carreguem como esperado (uma mensagem de "baixando" pode aparecer na tela).
Você pode pensar que o download não está acontecendo porque a barra de progresso não está se movendo, mas o download está acontecendo em segundo plano.
Velocidade da conexão com a internet
Se a sua conexão com a internet não for tão rápida, pode demorar um pouco para baixar seu personagem e fantasias. Por favor, seja paciente: seus personagens estarão lá em um momento!
Forçar fechamento do aplicativo
Se possível, tente evitar desinstalar o jogo. Em vez disso, você deve forçar o fechamento do aplicativo e abri-lo novamente para evitar interromper seu download.