É possível que antes de jogar um nível, alguns de seus personagens não carreguem como esperado (uma mensagem "downloading" pode aparecer na tela).
Você pode pensar que o download não está ocorrendo porque a barra de progresso não está se movendo, mas o download está acontecendo em segundo plano. Se sua conexão com a internet não for tão rápida, pode demorar um pouco para baixar seu personagem e figurinos. Por favor, seja paciente: seus personagens estarão lá em um momento!
Se possível, tente evitar a desinstalação do jogo . Em vez disso, você deve forçar o fechamento do aplicativo e abri-lo novamente para evitar a interrupção do download.