Vì hàng triệu người trên toàn thế giới chơi trò chơi của chúng tôi cùng một lúc, nên đôi khi có thể có sự chậm trễ khi bạn gửi và nhận tin nhắn.
Việc gửi tin nhắn đôi khi bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như khối lượng tin nhắn được gửi, trạng thái của mạng xã hội, sự cố internet, v.v.
Chúng tôi biết điều này có thể khiến bạn thất vọng, nhưng hãy yên tâm rằng những sự cố này cuối cùng sẽ được giải quyết.
Những điều cần thử
Nếu bạn không nhận được tin nhắn từ bạn bè hoặc người chơi khác, đây là một số bước bạn có thể thực hiện:
Thử lại
Trước tiên, bạn nên thử gửi lại yêu cầu nếu có thể. Bật và tắt kết nối dữ liệu có thể giúp làm mới yêu cầu.
Kiểm tra trực tiếp với một người bạn
Nếu có thể, hãy thử tương tác với một người bạn và xác nhận xem có vấn đề gì không. Hỏi một người quen thường có thể giúp bạn làm rõ liệu thực sự có vấn đề gì không.
Kiểm tra Trung tâm trợ giúp để biết thông tin cập nhật trạng thái
Nếu có vấn đề lớn ảnh hưởng đến tin nhắn trong trò chơi của chúng tôi, hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng thông tin cập nhật trạng thái trong Trung tâm trợ giúp. Nếu bạn nghĩ rằng có vấn đề gì đó không ổn, hãy đảm bảo kiểm tra các bản cập nhật mới nhất.
Nếu bạn không thấy bài viết cụ thể, vui lòng kiên nhẫn và yên tâm rằng vấn đề cuối cùng sẽ được giải quyết.
Cải tiến liên tục
Chúng tôi luôn nỗ lực cải tiến để có thể giảm thiểu các loại sự cố này xuống mức tối thiểu và chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn trong trường hợp hiếm hoi bạn gặp phải lỗi như thế này.