Mặc dù bạn có thể cần liên hệ với Google nếu bạn đang gặp sự cố với chính Cửa hàng, nhưng có một số cách bạn có thể thử trước để xem liệu chúng có giúp bạn trở lại đúng hướng hay không
Điều đầu tiên cần thử là khởi động lại thiết bị của bạn. Điều này thường kết nối lại và làm mới các liên kết của bạn với Cửa hàng.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt bản cập nhật mới nhất của ứng dụng Cửa hàng Google Play.
Cuối cùng, xóa bộ nhớ cache của Cửa hàng Google Play bằng cách thực hiện các bước sau:
- Mở menu Cài đặt trên thiết bị của bạn.
- Đi tới Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng. (Tùy chọn này có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị của bạn.)
- Cuộn đến Tất cả ứng dụng, sau đó cuộn xuống ứng dụng Cửa hàng Google Play.
- Mở chi tiết ứng dụng và nhấn vào nút Buộc dừng.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Lặp lại các bước ở trên nhưng thay thế Cửa hàng Google Play ở bước 3 bằng các dịch vụ của Google Play.
Bạn có thể tìm thêm hỗ trợ tại đây trong trang Trợ giúp Cửa hàng Google Play về việc mua hàng vấn đề .
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào khác mà không được giải quyết bằng cách kiểm tra các liên kết ở trên, vui lòng liên hệ.