Candy Crush Saga

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Jeu qui ne charge pas

Bonjour !

Le jeu "CANDY CRUSH SAGA" est bloqué au téléchargement juste avant de jouer. J'ai pu recevoir ma récompense journalière mais ensuite le téléchargement tourne dans le vide. Je me suis déconnectée. Je suis revenue sur le jeu et impossible de jouer. À 76 ans c'est ma distraction alors que me conseillez-vous de faire ? Ou encore cela provient-il du site S.V.P. ? MERCI à vous.

Accepted answers

PummyRaj

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419073#Comment_3419073

I am glad that I was able to assist a little, Bernadette🤗

I do not think we will receive any email from King that the issue is fixed (usually, they won’t)🤔

Once the issue is resolved, it will be informed here in the Community itself! Please keep an eye on your email notifications that you receive from “King Community”!

Also, I am just a player like you🤗 Along with some of my friends, I like to help out my co-players that join this King Community with various issues/doubts🍫🍬🍫

PummyRaj

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419067#Comment_3419067

Hi @Bernadette87 🤗 Thank you for replying back and clarifying some of my questions😍

I am sorry for not being clear! When I asked “when did the issue start” - I was asking if the problem started today or yesterday!

But, no worries! Since you have clarified that you are playing on a computer, I understood that it is the App version (on Windows10)! You are absolutely right! This glitch is affecting only Candy Crush Saga and other King Saga games are working fine👍

The Candy Crush team is aware about the issue that has been affecting many players since yesterday😕 They are looking into the issue and will be working on a fix! As of now, we do not know when the fix will be in!
If you have access to a mobile device, you can play the game on that for time being! You can use the same log-in that you use on your computer.

P:S: That is exactly how you are supposed to reply back… by clicking on “reply” button🤩 You did good job👍

All comments

Bernadette87

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419236#Comment_3419236

Bonjour et merci pour toutes vos précisions afin de m'aider au mieux. Je tape dans mon moteur de recherche "Microsoft Store" et je recherche le jeu "Candy Crush Saga" mais j'ignore où se trouve la bibliothèque pour une éventuelle mise à jour S.V.P. ? Mon ordinateur est mis à jour automatiquement mais est-ce que c'est valable pour ce type de jeux ?

Je n'ai pas beaucoup d'expérience car je grimpe petit à petit mais il me faut du temps dans les jeux dits "légendaires" je peux jouer avec le même mieux de 10 jours consécutifs et lorsque j'en finis avec des parties aussi difficiles ça se décante pour passer au niveau suivant comme par enchantement je dois atteindre le nombre de fois à jouer et ça va très vite sans que je sache pourquoi pour gagner la partie.

J'ai retrouvé tout à l'heure mon jeu sur les 2 que je fais avec Candy Crush Soda Saga. Après comme vous me le suggérez si gentiment je voudrais bien savoir, évidemment, si mon jeu est à jour ou pas. Je vous remercie infiniment pour votre dévouement et votre gentillesse mais eu égard à mon âge (76 ans) et pas douée pour gagner, ce serait avec plaisir que je voudrais aider autrui sauf que je ne suis pas à la hauteur pour le faire. Je peux aider dans d'autres domaines n'ayant aucun rapport avec les jeux. Je me divertis tout simplement car j'adore ces 2 jeux et le soir en buvant ma tisane, je vais sur un autre site "Cliquojeux" pour ne pas le nommer afin d'y faire une partie de belote pour des exercices de mémoire que je m'oblige à faire. Bien cordialement à vous et bonne distraction dans la bonne humeur. Bernadette

PummyRaj

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419105#Comment_3419105

Hi @Bernadette87 🤗 I have a good news for you!

If you haven’t noticed yet, the King team has fixed the issue and you can play the game again🤩

By any chance, the update did not reach your game, please follow below steps

1️⃣ Open the Microsoft Store;
2️⃣ Go to Library → Get Updates;
3️⃣ If your system shows an earlier version (like 1.313 or 1.313.1.1), updating manually will fix the crash👍

Have a wonderful rest of the day and back to crushing those candies🍫🍬🍫

P.S: My friends and I will be available all the time! And, yes! Definitely😍 The experience you have earned while playing will definitely come in handy to assist others! Hope to see you when you can join🌟

Bernadette87

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419086#Comment_3419086

Bonjour et MILLE MERCIS du FOND DU CŒUR pour votre gentillesse et votre dévouement. Je suis , comme déjà écrit, arrivée ici vraiment par hasard. Du coup pour y revenir de temps en temps, j'ai mis la page dans "mes favoris" ainsi je vous retrouverai en cas de besoin et éventuellement, si j'en suis capable, répondre à d'autres joueurs et/ou joueuses. Je vous souhaite une belle fin d'après-midi et bons jeux. Bien cordialement à vous.

PummyRaj

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419073#Comment_3419073

I am glad that I was able to assist a little, Bernadette🤗

I do not think we will receive any email from King that the issue is fixed (usually, they won’t)🤔

Once the issue is resolved, it will be informed here in the Community itself! Please keep an eye on your email notifications that you receive from “King Community”!

Also, I am just a player like you🤗 Along with some of my friends, I like to help out my co-players that join this King Community with various issues/doubts🍫🍬🍫

Bernadette87

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419071#Comment_3419071

MILLE MERCIS à VOUS ! En fait cela ne provient pas de mon ordinateur c'est ce qui me rassure. Je serai patiente et j'attendrai que vos équipes aient résolu le problème. Sera-t-on avertis par courriel S.V.P. ou on se connecte de temps en temps au jeu ? Oui PC et Windows 11 et je ne joue pas sur un autre appareil mon ordinateur me convient très bien. Le téléphone portable par exemple c'est trop petit et pas facile. Je suis plus à l'aise avec un clavier de vieille dactylographe… Pour écrire après avoir cliqué sur "répondre" je ne voyais pas le curseur clignoter, je voyais des liens et je n'arrivais pas à vous répondre. Maintenant j'ai compris. Je ne venais pas ici car tout fonctionnait bien et c'est par hasard que j'ai trouvé le forum.

MILLE MERCIS à vous pour votre réactivité et votre patience.

PummyRaj

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419067#Comment_3419067

Hi @Bernadette87 🤗 Thank you for replying back and clarifying some of my questions😍

I am sorry for not being clear! When I asked “when did the issue start” - I was asking if the problem started today or yesterday!

P:S: That is exactly how you are supposed to reply back… by clicking on “reply” button🤩 You did good job👍

Bernadette87

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419053#Comment_3419053

Bonjour !

Pour répondre aux questions de « PummyRaj », je ne sais pas comment il faut faire pour lui répondre directement, j’ai cliqué sur répondre, mais il y a des liens qui apparaissent, donc je poste ici en espérant que « PummyRaj » pourra prendre connaissance des réponses à ses questions à savoir :

Quand le problème a-t-il commencé ? Pouvez-vous s’il vous plaît me dire quel(s) appareil(s) vous utilisez(s) ?

Le problème a commencé dès que j’ai cliqué sur « jouer » et j’ai attendu et j’attends encore le téléchargement du jeu. Cela se passe lorsque j’ai donné des vies et que je clique sur le numéro de mon niveau 3946 pour jouer et là j’attends le téléchargement qui ne s’effectue pas. Je me déconnecte, j’attends un peu, je reviens et même problème. Je joue sur mon ordinateur depuis toujours.

Je me tiens à votre disposition pour davantage de renseignements mais en attendant, je m’ennuie. Bernadette, 76 ans. MERCI PAR AVANCE POUR VOTRE RÉPONSE. Je vous précise à toutes fins que vous jugerez utiles que je joue également à Candy Crush Soda Saga et que ce jeu qui émane je pense de la même source que l’autre eh bien il fonctionne très bien sauf que j’attends de retrouver des « vies » pour jouer. Pour l’heure, je suis bloquée car je passe d’un jeu à l’autre le temps de récupérer des vies. MILLE MERCIS à vous.

Bernadette87

Bonjour !

Pour répondre aux questions de "PummyRaj" je ne sais pas comment il faut faire pour lui répondre directement j'ai cliqué sur répondre mais il y a des liens qui apparaissent donc je poste ici en espérant que "PummyRaj" pourra prendre connaissance des réponses à ses questions à savoir :

Quand le problème a-t-il commencé ? Pouvez-vous s’il vous plaît me dire quel(s) appareil(s) vous utilisez(s) ?

Le problème a commencé dès que j'ai cliqué sur "jouer" et j'ai attendu et j'attends encore le téléchargement du jeu. Cela se passe lorsque j'ai donné des vies et que je clique sur le numéro de mon niveau 3946 pour jouer et là j'attends le téléchargement qui ne s'effectue pas. Je me déconnecte, j'attends un peu, je reviens et même problème. Je joue sur mon ordinateur depuis toujours.

Je me tiens à votre disposition pour davantage de renseignements mais en attendant, je m'ennuie. Bernadette 76 ans. MERCI PAR AVANCE POUR VOTRE REPONRÉPONSE. Je vous précise à toutes fins que vous jugerez utiles que je joue également à Candy Crush Soda Saga et que ce jeu qui émane je pense de la même source que l'autre eh bien il fonctionne très bien sauf que j'attends de retrouver des "vies" pour jouer. Pour l'heure je suis bloquée car je passe d'un jeu à l'autre le temps de récupérer des vies. MILLE MERCIS à vous.

Bernadette87

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419053#Comment_3419053

Bonjour !

Le jeu « CANDY CRUSH SAGA » est bloqué au téléchargement juste avant de jouer. J’ai pu recevoir ma récompense journalière mais ensuite le téléchargement tourne dans le vide. Je me suis déconnectée. Je suis revenue sur le jeu et impossible de jouer. À 76 ans, c’est ma distraction alors que me conseillez-vous de faire ? Ou encore cela provient-il du site S.V.P. ? MERCI à vous.

PummyRaj

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/511205/jeu-qui-ne-charge-pas

Hello @Bernadette87 🤗 A Warm Welcome to the King Community!

I am very sorry to hear that you are experiencing issues to play the game!

When did the issue start? Can you please tell me which device(s) you are using?

Bernadette87

Bonjour !

Welcome! 👋

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Accepted answers

PummyRaj

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419067#Comment_3419067

Hi @Bernadette87 🤗 Thank you for replying back and clarifying some of my questions😍

I am sorry for not being clear! When I asked “when did the issue start” - I was asking if the problem started today or yesterday!

P:S: That is exactly how you are supposed to reply back… by clicking on “reply” button🤩 You did good job👍

PummyRaj

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419073#Comment_3419073

I am glad that I was able to assist a little, Bernadette🤗

I do not think we will receive any email from King that the issue is fixed (usually, they won’t)🤔

Once the issue is resolved, it will be informed here in the Community itself! Please keep an eye on your email notifications that you receive from “King Community”!

Also, I am just a player like you🤗 Along with some of my friends, I like to help out my co-players that join this King Community with various issues/doubts🍫🍬🍫

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Bernadette87

Bonjour !

PummyRaj

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/511205/jeu-qui-ne-charge-pas

Hello @Bernadette87 🤗 A Warm Welcome to the King Community!

I am very sorry to hear that you are experiencing issues to play the game!

When did the issue start? Can you please tell me which device(s) you are using?

Bernadette87

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419053#Comment_3419053

Bonjour !

Bernadette87

Bonjour !

Quand le problème a-t-il commencé ? Pouvez-vous s’il vous plaît me dire quel(s) appareil(s) vous utilisez(s) ?

Bernadette87

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419053#Comment_3419053

Bonjour !

Quand le problème a-t-il commencé ? Pouvez-vous s’il vous plaît me dire quel(s) appareil(s) vous utilisez(s) ?

PummyRaj

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419067#Comment_3419067

Hi @Bernadette87 🤗 Thank you for replying back and clarifying some of my questions😍

I am sorry for not being clear! When I asked “when did the issue start” - I was asking if the problem started today or yesterday!

P:S: That is exactly how you are supposed to reply back… by clicking on “reply” button🤩 You did good job👍

Bernadette87

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MILLE MERCIS à vous pour votre réactivité et votre patience.

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I am glad that I was able to assist a little, Bernadette🤗

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Hi @Bernadette87 🤗 I have a good news for you!

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Bernadette87

https://community.king.com/en/candy-crush-saga/discussion/comment/3419236#Comment_3419236

Gold bars disappeared
Unfortunately, following a glitch, 114 gold bars disappeared in order for some help to be bought but I didn't initiate that action. What is more, neither the help nor the gold are available for me now. What should I do?
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