En King, la experiencia de juego de nuestros jugadores es nuestra prioridad. Al reportar anuncios inapropiados, proporcionas comentarios valiosos que nos ayudan a identificar y abordar problemas de manera rápida.
Tomamos medidas rápidas basadas en los reportes de nuestros jugadores para protegerte de anuncios potencialmente dañinos o engañosos y mantener un entorno de juego seguro y agradable para todos.
Por otro lado, tus comentarios sobre los anuncios en el juego también nos ayudan a concienciar a las redes publicitarias, anunciantes y organismos reguladores para que puedan implementar estándares de calidad publicitaria más estrictos y mejorar la experiencia publicitaria general en la industria de los juegos móviles.
¿Cuándo reportar un anuncio?
Puedes reportar un anuncio específico porque:
- está causando un problema técnico como congelamiento o bloqueo
- su contenido no es apropiado
Consulta a continuación cómo puedes reportar un anuncio para que nuestro Equipo de Calidad de Anuncios pueda revisarlo y tomar las medidas adecuadas.
Cómo reportar un anuncio:
Seguir las pautas de reporte a continuación asegura que hayamos reunido suficiente información para identificar el problema y hacer nuestro mejor esfuerzo en abordar los comentarios. Ten la seguridad de que tomamos muy en serio los reportes de anuncios inapropiados.
A.- Reúne la información esencial:
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Título del juego, donde se vio el anuncio en cuestión
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Fecha y hora, cuando se vio el anuncio en cuestión
- Tu país, es decir, el país donde se vio el anuncio en cuestión
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Captura de pantalla del anuncio en cuestión
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Nombre de la marca, anunciada a través del anuncio en cuestión
- Cualquier enlace URL relacionado con el anuncio en cuestión, por ejemplo, AppStore, sitio web, etc.
- ID de jugador o ID de Facebook (aprende cómo encontrar tu ID de jugador aquí)
B.- Envíanoslo:
1.- Abre este enlace: ➡️ Contáctanos para reportar un anuncio ⬅️
2.- Elige un tema: Problemas con anuncios o reporte:
3.- Elige un subtema: Quiero reportar un anuncio:
4.- Agrega la información que has reunido sobre el anuncio. Ten las capturas de pantalla listas en caso de que las necesites más adelante en el proceso:
5.- Haz clic en enviar y envíanos tu mensaje, ¡y te responderemos muy pronto!
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