Bien que vous deviez peut-être contacter Google si vous rencontrez des problèmes avec le Store lui-même, il y a quelques choses que vous pouvez d'abord essayer, pour voir si elles vous remettent sur la bonne voie
La première chose à essayer est de redémarrer votre appareil. Cela reconnecte et actualise généralement vos liens vers le Store.
Assurez-vous également que la dernière mise à jour de l'application Google Play Store est installée.
Enfin, effacez le cache du Google Play Store en procédant comme suit :
- Ouvrez le menu Paramètres sur votre appareil.
- Accédez aux applications ou au gestionnaire d'applications. (Cette option peut varier en fonction de votre appareil.)
- Faites défiler jusqu'à Toutes les applications, puis faites défiler jusqu'à l'application Google Play Store.
- Ouvrez les détails de l'application et appuyez sur le bouton Forcer l'arrêt.
- Appuyez sur le bouton Vider le cache.
- Répétez les étapes ci-dessus, mais remplacez Google Play Store à l'étape 3 par les services Google Play.
Vous pouvez trouver plus d'assistance ici dans la page d'aide du Google Play Store sur l'achat problèmes .
Si vous rencontrez d'autres problèmes qui ne sont pas résolus en consultant les liens ci-dessus, veuillez nous contacter.