Omdat miljoenen mensen wereldwijd onze games tegelijkertijd spelen, kunnen er soms vertragingen optreden bij het verzenden en ontvangen van berichten.
De bezorging van berichten wordt soms beïnvloed door factoren zoals het aantal berichten dat wordt verzonden, de status van sociale-medianetwerken, internetproblemen en meer.
We weten dat dit teleurstellend kan zijn, maar u kunt er zeker van zijn dat deze problemen uiteindelijk zullen worden opgelost.
Als je geen berichten van vrienden of andere spelers ontvangt, zijn hier enkele stappen die je kunt nemen:
Allereerst moet u proberen het verzoek indien mogelijk opnieuw te verzenden. Het in- en uitschakelen van uw gegevensverbinding kan helpen om het verzoek te vernieuwen.
- Neem direct contact op met een vriend
Probeer indien mogelijk te communiceren met een vriend en bevestig of er een probleem was. Iemand die je kent vragen kan je vaak helpen om op te helderen of er echt een probleem is.
- Raadpleeg het Helpcentrum voor statusupdates
Als er een groot probleem is met berichten in onze games, kunt u erop vertrouwen dat we u hiervan op de hoogte stellen via statusupdates in het Helpcentrum. Als u denkt dat er iets mis is, controleer dan voor de laatste updates.
Als je een specifiek artikel niet ziet, blijf dan geduldig en wees gerust dat het probleem uiteindelijk zal worden opgelost.
We werken altijd aan verbeteringen, zodat we dit soort problemen tot een minimum kunnen beperken, en we stellen uw geduld op prijs in het zeldzame geval dat u een fout tegenkomt, zoals deze.