Bij King staat de spelervaring van onze spelers voorop. Door ongepaste advertenties te melden, geef je waardevolle feedback die ons helpt problemen snel te identificeren en aan te pakken.
We ondernemen snel actie op basis van de meldingen van onze spelers om je te beschermen tegen mogelijk schadelijke of misleidende advertenties en een veilige en plezierige spelomgeving voor iedereen te behouden.
Daarnaast helpt je feedback over in-game advertenties ons ook om bewustwording te creëren bij advertentienetwerken, adverteerders en regelgevende instanties, zodat zij strengere advertentiekwaliteitsnormen kunnen implementeren en de algehele advertentie-ervaring in de mobiele game-industrie kunnen verbeteren.
Wanneer een advertentie melden?
Je kunt een specifieke advertentie melden omdat deze:
- een technisch probleem veroorzaakt, zoals vastlopen of crashen
- inhoud bevat die niet gepast is
Zie hieronder hoe je een advertentie kunt melden, zodat ons Ad Quality Team deze kan beoordelen en gepaste actie kan ondernemen.
Hoe een advertentie te melden:
Door de onderstaande richtlijnen voor het melden te volgen, zorgen we ervoor dat we voldoende informatie hebben verzameld om het probleem te identificeren en ons best te doen om de feedback aan te pakken. Wees gerust, we nemen meldingen van ongepaste advertenties zeer serieus.
A.- Verzamel de essentiële informatie:
-
Titel van het spel waar de betreffende advertentie is gezien
-
Datum en tijd waarop de betreffende advertentie is gezien
- Je land, d.w.z. het land waar de betreffende advertentie is gezien
-
Schermafbeelding van de betreffende advertentie
-
Merknaam die via de betreffende advertentie wordt geadverteerd
- Eventuele URL-links gerelateerd aan de betreffende advertentie, bijv. AppStore, website, etc.
- Speler-ID of Facebook-ID (leer hier hoe je je speler-ID kunt vinden)
B.- Stuur het naar ons op:
1.- Open deze link: ➡️ Neem contact met ons op om een advertentie te melden ⬅️
2.- Kies een onderwerp: Advertentieproblemen of melden:
3.- Kies een subonderwerp: Ik wil een advertentie melden:
4.- Voeg de informatie toe die je over de advertentie hebt verzameld. Houd de schermafbeeldingen gereed voor het geval je ze later in het proces nodig hebt:
5.- Tik op verzenden en stuur ons je bericht, en we nemen snel contact met je op!
Voor problemen met een aankoop die je hebt gedaan op een website van derden, moet je rechtstreeks contact opnemen met de website, bijvoorbeeld via hun postadres of hun klantenservice-e-mail. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden.