Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci przyjemność z naszych gier, ale czasami pojawiają się problemy. Jeśli Twoja gra ciągle się zawiesza lub wyłącza, istnieją pewne kroki, które możesz podjąć, aby natychmiast rozwiązać problem.
Zrestartuj grę
Wymuś zamknięcie wszystkich otwartych aplikacji i zrestartuj swoje urządzenie, postępując zgodnie z tymi krokami:
- Całkowicie zamknij swoją grę i inne aplikacje otwarte na urządzeniu
- Wyłącz urządzenie i odczekaj 10 sekund przed ponownym włączeniem
- Otwórz swoją grę i upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje poprawne konto King/Facebook
Sprawdź aktualizacje gry
Sprawdź sklepy z aplikacjami, aby zaktualizować swoją grę do najnowszej wersji (więcej informacji o tym, jak aktualizować aplikacje tutaj), jeśli to konieczne, oraz najnowszą aktualizację oprogramowania dla Twojego urządzenia.
Sprawdź aktualizacje urządzenia
Upewnij się, że korzystasz z najnowszego oprogramowania swojego urządzenia. Może się to różnić w zależności od urządzenia, ale te kroki powinny pomóc:
- Stuknij w menu "Ustawienia".
- Następnie przesuń kartę dalej w prawy górny róg ekranu
- Na dole następnego okna kliknij przycisk "O urządzeniu"
- Tutaj znajdziesz kartę "Aktualizacja oprogramowania".
- Pobierz i zainstaluj aktualizację
Sprawdź pamięć urządzenia
Upewnij się, że masz co najmniej 2 GB wolnego miejsca na swoim urządzeniu.
Usunięcie nieużywanych aplikacji, zdjęć i filmów może poprawić wydajność gry. Może się to różnić w zależności od urządzenia, ale te kroki powinny pomóc:
- Wejdź do menu "Ustawienia"
- Przewiń do "Ogólne"
- Stuknij w „O”. To wyświetli Twoją aktualnie dostępną pamięć
Zainstaluj ponownie grę
Jako ostateczność spróbuj usunąć, a następnie ponownie zainstalować grę. Upewnij się tylko, że Twoja gra jest bezpiecznie zarchiwizowana na koncie King lub Facebook przed podjęciem tego kroku. Wszelkie boostery lub dodatkowe życia przechowywane w grze mogą zostać utracone w procesie usuwania i ponownej instalacji gry, więc upewnij się, że najpierw wypróbujesz inne kroki.
Wypróbuj wszystkie opcje
Mamy nadzieję, że to Ci pomoże. Pamiętaj, aby wypróbować wszystkie powyższe opcje. Jeśli żadna z nich nie działa, skontaktuj się z nami lub porozmawiaj z nami.