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Episode Race missing rewards: Why didn't I get the usual amount of Gold Bars?
Hi everyone! We are continuing to investigate reports from players who did not receive the Episode Race reward they expected. However, some reports may be connected to the Caramel Cup, which has a different reward structure from the usual Episode Race or the Champions Race. Before reporting a missing reward, please check…
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⚙️(Under Investigation) Crashes on Purchasing Extra Moves
Dear Players, We're aware of an issue where you're experiencing technical issues when purchasing Extra Moves, whether while making the purchase, or after the purchase has been made. Our Studio team's working on fixing the situation. Once we have an update we'll let you know. In the meantime, thank you for your patience and…
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🎥 Why don't I see video ads in my game? Here’s what you need to know!
Many of you have asked about the video ads feature in Candy Crush Saga. If you're wondering why the ads have disappeared from your game or why a friend has them but you don’t, here's a quick explanation: 🔄 Video ads are not a permanent feature in the game. Like other special features, they can come and go. They’re…
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❓ Having issues and need help with your Candy Crush Saga? Start Here 😉
Welcome to the Community 👋 If you’re having trouble with your game, whether it’s missing progress, a purchase issue, or something not working, the fastest way to find answers is through our Help Center 🔍 Why the Help Center first? * Always up to date * Available in multiple languages * Covers everything from game progress…
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La panadería
Me perdí en la panadería, así que salí y superé los niveles para desbloquearla. Después de superar el nivel para desbloquearla, ya no estaba y no se desbloqueó. Incluso pasé al siguiente nivel y lo superé, pero tampoco se desbloqueó. Así no se puede hornear un pastel.
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¿Carrera por episodios de menos de 20 000 con 2 jugadores y un fotograma de 20 000?
¿Cómo sucede esto? Screenshot_20261026_225842_Candy Crush Saga.jpg
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Cuenta
¿Cómo añado una dirección de correo electrónico a mi cuenta vinculada a Facebook?
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Recompensas
Gané un concurso por completar tareas, pero no recibí mis recompensas.
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Eliminar
Por favor, quita la función de tocar y deslizar de mi pantalla. Me está volviendo loco.
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Anuncios ausentes
Escribo para informar de un problema con mi cuenta de Candy Crush. Antes podía ver anuncios en vídeo, pero hace más de un año que ya no aparecen. Por favor, ayúdenme a recuperarlos.
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Consulta sobre el récord mundial de Candy Crush Saga
Estimado equipo de Candy Crush Saga: Mi esposa ha llegado al nivel 22.671 de Candy Crush Saga, es decir, 449 niveles más allá del nivel 22.222. Nos gustaría saber si King puede verificar o reconocer oficialmente su logro como récord mundial. ¿Podrían remitir esta consulta al equipo correspondiente o indicarnos cuál es el…
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Pérdida del inventario en el iPad
El 16 de septiembre tuve un fallo y luego se instaló una actualización automática. Perdí todo mi inventario. Envié capturas de pantalla. Hay 15 tickets abiertos y los miembros del equipo de atención al cliente se niegan a responder a cualquiera de los tickets que se han enviado a través del chat de Kingsley. Llevo 13 años…
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Inventario perdido
Este mensaje es para Aleinscar o QueenB. Todavía no han resuelto el problema de mi inventario perdido del 16 de septiembre. Por favor, ayúdenme. No sé cómo responder a los mensajes.
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Carreras de episodios: ¡¡¡IMPOSIBLES DE GANAR!!!!
Las carreras de los últimos episodios son imposibles de ganar, ¡a menos que estés dispuesto a usar/gastar muchas barras de oro! Aunque tengo un nivel bastante alto, tardo mucho en terminar una carrera. No sé cuál es el secreto para superar un nivel difícil, legendario o de pesadilla cuando solo tienes quizá 25 movimientos,…
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Una forma terrible de arreglar los anuncios.
Un anuncio en el que hice clic para obtener más oportunidades me redirigió a la aplicación de Play Store. Fue una faena, porque estaba en un nivel difícil y a punto de superarlo. Volví y el anuncio seguía reproduciéndose. Pensé que el juego estaba a salvo, pero entonces oí el sonido del juego reiniciándose debajo del…