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Episode Race missing rewards: Why didn't I get the usual amount of Gold Bars?
Hi everyone! We are continuing to investigate reports from players who did not receive the Episode Race reward they expected. However, some reports may be connected to the Caramel Cup, which has a different reward structure from the usual Episode Race or the Champions Race. Before reporting a missing reward, please check…
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⚙️(Under Investigation) Crashes on Purchasing Extra Moves
Dear Players, We're aware of an issue where you're experiencing technical issues when purchasing Extra Moves, whether while making the purchase, or after the purchase has been made. Our Studio team's working on fixing the situation. Once we have an update we'll let you know. In the meantime, thank you for your patience and…
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🎥 Why don't I see video ads in my game? Here’s what you need to know!
Many of you have asked about the video ads feature in Candy Crush Saga. If you're wondering why the ads have disappeared from your game or why a friend has them but you don’t, here's a quick explanation: 🔄 Video ads are not a permanent feature in the game. Like other special features, they can come and go. They’re…
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❓ Having issues and need help with your Candy Crush Saga? Start Here 😉
Welcome to the Community 👋 If you’re having trouble with your game, whether it’s missing progress, a purchase issue, or something not working, the fastest way to find answers is through our Help Center 🔍 Why the Help Center first? * Always up to date * Available in multiple languages * Covers everything from game progress…
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A padaria
Me perdi na padaria, então saí e passei as fases para desbloqueá-la. Depois que passei a fase para desbloqueá-la, ela não estava mais lá e não foi desbloqueada. Até passei a fase seguinte, mas mesmo assim ela não foi desbloqueada. Assim não dá para fazer um bolo.
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Corrida de episódios abaixo de 20.000 com 2 jogadores com quadro de 20.000?
Como isso acontece? Screenshot_20261026_225842_Candy Crush Saga.jpg
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Conta
como adicionar um endereço de e-mail à minha conta vinculada ao Facebook??
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Recompensas
Ganhei um concurso por concluir tarefas, mas não recebi minhas recompensas.
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Remover
Por favor, remova o recurso de tocar e deslizar da minha tela. Isso está me deixando louco.
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Anúncios ausentes
Estou escrevendo para relatar um problema com minha conta do Candy Crush. Antes, eu conseguia assistir a anúncios em vídeo, mas eles não aparecem mais há mais de um ano. Por favor, ajudem-me a restaurar os anúncios.
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Consulta sobre recorde mundial em Candy Crush Saga
Prezada equipe do Candy Crush Saga, Minha esposa chegou ao nível 22.671 no Candy Crush Saga, 449 níveis além do nível 22.222. Gostaríamos de saber se a King pode verificar ou reconhecer oficialmente a conquista dela como um recorde mundial. Poderiam, por favor, encaminhar esta consulta à equipe responsável ou nos informar…
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Perda do inventário no iPad
No dia 16 de setembro, o jogo travou e depois ocorreu uma atualização automática. Perdi todo o meu inventário. Enviei capturas de tela. Há 15 chamados em aberto, e os membros da equipe de atendimento ao cliente se recusam a responder a qualquer um dos chamados abertos enviados pelo chat da Kingsley. Jogo há 13 anos. Gastei…
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Inventário perdido
Esta mensagem é para Aleinscar ou QueenB. Eles ainda não resolveram o problema do meu inventário perdido em 16 de setembro. Por favor, me ajudem. Não sei como responder às mensagens.
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Corridas de episódios — IMPOSSÍVEL VENCER!!!!
As corridas no fim dos episódios são impossíveis de vencer, a menos que você esteja disposto a usar/gastar muitas barras de ouro! Embora eu esteja em um nível bem alto, demoro muito para concluir uma corrida. Não sei qual é o segredo para passar de um nível difícil, lendário ou de pesadelo quando você só tem talvez 25…
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Péssima forma de corrigir os anúncios.
Um anúncio em que cliquei para obter jogadas extras me redirecionou para o app da Play Store, o que é péssimo, pois eu estava numa fase difícil e prestes a vencê-la. Voltei e o anúncio ainda estava passando. Achei que o jogo estivesse seguro, mas então ouvi o som do jogo reiniciando por trás do anúncio. Ah, não! Perdi a…